H4 Hotel Hamburg Bergedorf

Zuerst sollte uns - trotz "Nichtraucher"-Wunsch bei der Reservierung nur ein Raucher-Zimmer zur Verfügung stehen. "Es gibt nur noch Raucher-Zimmer". Erst auf Nachdruck wurde ein Nichtraucher-Zimmer (einer besseren Kategorie) angeboten. Das Negativste an diesem Aufenthalt war aber der Service am Frühstücksbuffet. Es war während meines Aufenthaltes im Restaurant ständig komplett leer gefegt und - obwohl einige Angestellte dort waren - fiel es denen scheinbar nicht auf, dass es nahezu keinen Aufschnitt mehr gab. Auch Eier, Ketchup, Salami und Käse wurden erst nach Aufforderung nachgelegt. (Ich habe die "Auswahl" mal als Foto festgehalten). In einem 4* Hotel, das für das Frühstück separat 19 Euro pro Person verlangt, ist das in meinen Augen schlichtweg eine Unverschämtheit! Ich habe lediglich zwei Übernachtungen dort gehabt und jeweils beim Frühstück diesen schlechten Service erlebt. "Normale" Brötchen und ein gekochtes Ei hat es jeweils in meinem Frühstückszeitfenster nicht gegeben. Meine Begleitung war derselben Ansicht und Personen am Nachbartisch ebenfalls. Auch dort wurde sich beim Personal über die mangelnde Auswahl beschwert. Von Geschmack und der Präsentation des Aufschnitts vermute ich, dass es sich um abgepackte, statt um frische Ware handelt. Was das Zimmer, die Sauberkeit, etc. angeht, ist das Hotel gut, würde allerdings jedem, der es nicht inklusive hat, dringend vom Frühstücksbuffet abraten! Dieses Preis/Leistungsverhältnis stimmt in meinen Augen überhaupt nicht. Da leisten diverse 3* Hotels deutlich mehr - und das Personal hat das Buffet im Auge. Das war wirklich enttäuschend und bleibt als fader Beigeschmack. Solange dort nicht nachgebessert wird, kann ich das Hotel unterm Strich nicht empfehlen.

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