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Dirk (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Solides Hotel mit großem Ärgernis !
3,8 / 6

Allgemein

Grundsolides Städte- und Tagungshotel für Kurzaufenthalte. Auch wir waren, zusammen mit einem befreundetem Pärchen, für 2 Nächte in diesem Haus zu Gast. Für uns diente es als Ausgangspunkt für einen Hamburg-Trip. Das Hotel empfehlen wir nach langem Überlegen trotzdem weiter, werden selber aber wohl nicht mehr Gast dort sein.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind für einen Kurzaufenthalt völlig ausreichend. Das Mobiliar ist zwar nicht sehr modern, aber gut "in Schuss". Zur Ausstattung gehören ein kleiner LCD-Fernseher, eine Minibar, Hosenbügler, Föhn, KEINE Klimaanlage und nur wenige Ablagemöglichkeiten. Allerdings schützen automatische Sonnensegel vor direkter Sonneneinstrahlung. Das Bad ist extrem klein und ähnelt sehr einer Sauna. Wie schon oben erwähnt war die Sauberkeit des Zimmers und auch des Bades völlig in Ordnung.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Frühstück wurde im Restaurant eingenommen, es waren ausreichend Plätze vorhanden. Beim Frühstücksbüffet fehlte es fast an nichts - zumindest dann wenn alles aufgefüllt war. Dieses war allerdings an unserem Wochenende ein großes Manko, ebenso wie die Sauberkeit an den Tischen und Freundlichkeit des Personals. Weder wurden wir begrüßt, noch wollte man nur einmal die Zimmernummer von uns wissen. Die Qualität der Speisen war gut und umfangreich. Kommen wir nun zur Bier- und Cocktailbar - und damit zum größten Ärgernis unserer Reise: Als wir am letzten Abend nach einem ausgiebigem Hamburg-Bummel im Hotel einen "Absacker" zu uns nehmen wollten wurde uns der Eintritt in die LEERE Bar verweigert. Eine größere Gruppe habe die komplette Bar reserviert, aber in der Lounge werde auch serviert. Die Lounge bestand aus sagenhaften 2 Tischen und war natürlich besetzt. Da so unser Kurzurlaub nicht zu Ende gehen sollte warteten wir einige Minuten und bekamen dann doch noch einen Tisch. Von Bedienung konnte da allerdings nicht die Rede sein, erst nach einer intensiven Aufforderung durften wir auch etwas bestellen. Mittlerweile trudelte dann auch die größere Gruppe ein und machten sich in der Bar breit, allerdings hatte nur die Hälfte der Gäste ein Glas vor sich. Natürlich wurden wir nun überhaupt nicht mehr beachtet und die nachfolgenden Getränke mussten wir uns selber an der Theke bestellen. Eine größere Gruppe sollte doch ins direkt anschließende Restaurant platziert werden, schließlich befinden sich noch etliche andere Gäste im Haus. Oder muss man beim Ramada mit der Hotelbuchung direkt einen Platz an der Bar mitbestellen ???


    Service
  • Gut
  • Das Einchecken funktionierte problemlos und ging sehr zügig. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren recht freundlich. Die Sauberkeit des Zimmers war wirklich in Ordnung. Aber oft machen Kleinigkeiten den feinen Unterschied aus .... warum ist beim ersten Duschen nach einem Druck der Seifenspender leer ? Am nächsten Tag wurde er natürlich aufgefüllt, aber das hätte man auch schon vorher bemerken müssen. Den Service in der Bier- / Cocktailbar und beim Frühstück bewerte ich in der Rubrik Gastronomie.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt nur wenige Gehminuten von der S-Bahnstation Bergedorf entfernt. Per S-Bahn ist Hamburg Hbf in 20 Minuten erreichbar und mit einmal Umsteigen benötigt man etwa 30 Minuten bis zu den Landungsbrücken. In unmittelbarer Nähe des Hotels liegt das CityCenter Bergedorf. Ferner befindet sich dort eine kleine Fußgängerzone mit einigen Geschäften und Lokalitäten.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dirk
    Alter:41-45
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Ulla, lieber Dirk, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre detaillierte Beschreibung. Es tut uns leid, dass der letzte Abend für Sie so verlief. Wir können verstehen, dass Sie darüber verärgert waren. Wir haben diese Thematik bereits intern besprochen und werden in der Zukunft eine andere Handhabung umsetzen. Unser Ziel ist es natürlich, jedem Gast einen schnellen und freundlichen Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute, nicht ohne zu hoffen, dass Sie uns trotzdem wieder einmal besuchen werden! Ihre Claudia Jocksch & Team vom RAMADA Hotel Hamburg-Bergedorf