So ausserordentlich freundlich wie der Check-out war, so ausserordentlich unfreundlich war der Check-in. Ansonsten war alles wunderbar!
Check-in miserabel
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Liebe Brigitt, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Es tut mir sehr leid, dass Sie beim Check-In keine guten Erfahrungen gemacht haben. So sollte das natürlich nicht sein! Bitte seien Sie versichert, dass wir das mit dem Team besprechen werden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“! Herzliche Grüße, Lena Achstaller Guest Service Manager H-Hotels Schweiz
