HAIDVOGL KINDERHOTEL Zell am See (Im Umbau/Renovierung)

Lieber Günter, danke dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Kleinkinderbetreuung nicht zufrieden waren. Ich bin selbst Mutter und weiß wie enttäuschend das ist, wenn man das Gefühl hat, dass die Betreuung zu wenig aufmerksam war und in diesem Fall die Windel zu spät oder gar nicht gewechselt wurde. Ich muss Ihnen leider sagen: Ja, das kann passieren - nicht weil wir unaufmerksam sind oder es absichtlich vergessen haben, sondern weil vor wenigen Minuten das Baby noch sauber war und schon ist es passiert! Das wir Babys absichtlich nicht wickeln ist nicht unsere Haltung und Verständnis von Babybetreuung. Wir wollen uns damit keineswegs rausreden, aber vielleicht auch darstellen wie schwer es ist immer und bei jedem Baby 100% der Bedürfnisse zu erfüllen: die Sonne scheint draußen, man könnte rausgehen, aber das andere Baby ist verschnupft und die Mama will, dass es drinnen bleibt. Alle schlafen oder sind hungrig zu verschiedenen Zeiten. Manche Babys müssen es ganz still haben, andere stört es nicht wenn andere Babys lauter sind. Unsere Betreuerinnen müssen sich jeden Tag neu einstellen, haben keine längeren Angewöhnungsphasen wie vielleicht bei der Tagesmutter. Oft gelingt es uns ganz wunderbar aber manches mal braucht es 2-3 Anläufe bis sich das Baby an die neue Umgebung gewöhnt hat. Ich kann Ihnen versichern, dass unsere Mitarbeiterinnen mit Herzblut dabei sind und sie alle sehr betroffen über Ihre Beurteilung waren. Sie haben sich ihre Anregung zu Herzen genommen und werden noch mehr mit den Eltern kommunizieren. Liebe Grüße, Familie Altenberger & ihr KINDERHOTEL Zell am See Team