HAIDVOGL KINDERHOTEL Zell am See (Im Umbau/Renovierung)

Mit großen Erwartungen haben wir unseren ersten Kinderhotelurlaub mit unserer kleinen Maus (fast 2 Jahre alt) gemacht. Bisher waren wir die 4*s bzw. 5* Hotels gewöhnt. Die Homepage und Eigenwerbung des Hotels hat viel versprechend geklungen - wir wurden jedoch nicht in allen Punkten überzeugt. Unsere Kleine, der hat es gefallen - das soll ja auch die Hauptsache bei einem Kinderhotel sein- sie würde das Hotel bestimmt weiterempfehlen- daher auch der Daumen hoch... Als reguläres Hotel würden wir es ob der Preis-Leistungsverhältnisse (wir haben für eine Woche in einer Suite ca. 3.700,- bezahlt [mit Nebengeräuschen] - ganz klar, dass hier ein Gutteil für die Kindereinrichtungen zu löhnen ist) jedoch nicht weiter empfehlen.

Wir hatten die größte Suite - Schmittenhöhe - gebucht. Die Größe Überzeugt, ebenso die Sauberkeit. Es ist alles das was man braucht, sogar eine Waschmaschine - Gold wert wenn man mit kleinen Kindern unterwegs ist. Die Einrichtung ist schon in die Jahre gekommen. Leider ist die Raumaufteilung sehr suboptimal, da man das einzige Badezimmer und WC nur über das Elternschlafzimmer betreten kann.

Zum Service habe ich ja schon einiges angemerkt. Nun zur Gastronomie selbst: Geworben wird mit BIO, frische und Regionalität. Durchaus wird das auch schon so sein. Von anderen Häusern sind wir jedoch gerade im Bereich BIO und Regio gewöhnt auch wissen zu dürfen wo die Produkte denn herkommen. Entweder in Form von Buffettäfelchen - diese fehlen fast immer zur Gänze - oder im Menü/Speisekarte. Hier könnte man, wenn man Willens wäre ganz viel für die Gäste und auch die Region tun! Das eine oder andere Convenienceprodukt, vor allem beim Mittagessen und der Jause wird auch dargeboten, geht wahrscheinlich nicht anders. Beim Abendessen gibt es eine Auswahl aus 2 Hauptspeisen, 2 Suppen, 3 Hauptspeisen und 3 Desserts - hier findet sich jeder etwas. ABER es gibt nur 1 Kindermenü - hier sollte sich etwas ändern, wenn in dem Hotel schon die Kleinen im Fokus stehen. Meistens ist das Kindermenü klassisches ungesundes "Kinderessen" (Gebackenes, Nudeln, etc) - das geht im Jahr 2021 auch anders, auch so dass es Kindern schmeckt. Zumindest hätten wir uns hier eine (gesunde) Alternative gewünscht. Kreativ ist die Küche nicht, viele Saucen, etc. werden öfters für verschiedene Gericht, zu Mittag und am Abend verwendet, die Salatbar ist fast immer gleich, zur klaren Suppe gibt es Mitags fast ausschließlich Backerbsen, etc. Aber gesamt gesehen würde ich die Gastronomie als durchschnittlich bewerten - leider nicht ganz der Eigenwerbung folgend und unseren Erwartungen entsprechend. Aber auch hier wieder - das wichtigste - unserer Kleinen hat es ausgezeichnet geschmeckt!

Das Personal ist überaus freundlich, vom Housekeeping bis hin zur Hotelleitung - da fühlt man sich gleich richtig gut aufgenommen. Jetzt aber das große ABER. Es könnte genauso gut im Bereich Gastro stehen, aber dort will ich lieber näher auf das Essen eingehen. So sauber auch die Zimmer und Wellnessbereich sind, so wirklich schon grenzwärtig verhält es sich im Restaurant. Gerade hier sollte es total sauber sein, da die Kleinen ja oft etwas fallen lassen, etc. Einmal hatten wir beim Frühstück das Abendessen vom Vortag unter unserem Tisch und am Babystuhl - dies wurde auch gleich der (einzigen) beim Frühstück anwesenden Kellnerin mitgeteilt - jedoch blieb diese Meldung ergebnislos - wir haben die dann an der Rezeption weitergegeben. Sehr freundlich wurde uns mitgeteilt, dass das nicht geht und wir erhielten auch eine kleine Entschuldigung in Form von Kuchen am Zimmer und Sekt beim Abendessen. Wir dachten damit sei dieser einmalige Ausrutscher erledigt sein - kann ja einmal passieren. Leider nein, am nächsten Tag wieder das gleiche (also nicht ganz so schlimm wie am Vortag, aber immer noch sehr dreckig)! Wieder an die Rezeption gewandt - diesmal wieder Unverständnis, keine weitere Reaktion. Und der Überhammer - am dritten Tag in Folge konnten wir WIEDER das Abendessen am Babystuhl und am - diesmal sogar am Tisch klebend vorfinden. DAS GEHT WIRKLICH NICHT! Da die Reklamation am 1ten und 2ten Tag nichts gebracht hatten, haben wir diesmal auf eine weitere Reklamation verzichtet. Zusätzlich ist noch zu erwähnen, dass Babybesteck (kleinste Größe, dort vor allem die Löffel) sehr oft aus war, das hat sich nach der 1ten Reklamation gebessert, jedoch nach 3 Tagen war es wieder wie am Anfang. Ebenso wartet man beim Buffet-Essen (Frühstück, Mittag, Jause) oft vergebens, dass der Tisch abgeräumt wird, da muss man schon selbst tätig werden. Das liegt aber nicht unbedingt am Personal selbst, denn wenn es zum Frühstück um 7 Uhr nur eine Kellnerin für das gesamte Restaurant gibt, dann kann das so nicht funktionieren. Am Abreisetag kam es sogar vor, dass nicht einmal das Vorlagebesteck beim Frühstücksbuffet vorhanden war. Lob für das Service beim Abendessen, da haut alles hin und man ist auch schnell mit dem Essen durch wenn nötig (als wenn die Kleine zB schon sehr müde ist). Kinderessen kommt auch immer flott und zuerst - das ist prima!

Die Lage in Schüttdorf ist ganz OK. Wobei wir wussten, dass wir mit unserer kleinen nicht viel außerhalb des Hotels machen werden, haben dann aber doch den einen oder anderen Ausflug geschafft. Auf diese wird man auch im Hotel hingewiesen, es gibt auch Partnerschaften Manchmal etwas laut bzw. hörbar, die Schmalspurbahn, welche direkt hinter dem Hotel liegt, bzw. auch die ÖBB.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Volle Punktezahl! Alles bestens. Wellness- und Pools wie erwartet! Das Hotel ist kein Wellnesstempel, soll es auch nicht sein, jedes Detail ist so wie beschrieben! Die Massagen - ein Traum -- dieses Niveau hatten wir auch in so manchen Wellness/Spa Hotels nicht. Und das WICHTIGSTE für die Kleinen wird alles gemacht, volles Programm wenn gewollt! Unsere war vielleicht mit 2 noch eine Spur zu klein für so manche Sachen, aber ihr hat alles was geboten wurde gefallen. TIP TOP!