Hamburg Marriott Hotel

Solides 5 Sterne Hotel, wenn da nicht unsere Reklamation gewesen wäre. Vor dem Zubettgehen wollten wir noch ein Glas Weisswein aus der Minibar trinken. Mein Mann füllte die Gläser und ich trank einen Schluck. Der Wein schmeckte merkwürdig, es war kein Wein, sondern die Flasche war von einem Gast, der zuvor in dem Zimmer wohnte, ausgetrunken und mit Wasser aufgefüllt worden. Dieses ist ja kein Beinbruch, am nächsten Morgen reklamierten wir die Flasche an der Rezeption. Als wir einen Tag später abreisen wollten, überprüfte ich die Hotelrechnung und fand diese Flasche "Wein" auf der Zimmerrechnung. Ich reklamierte sie und die Dame an der Rezeption wusste von nichts. Von hinten rief ein Mitarbeiter (bei ihm hatte ich am Tag zuvor die Flasche reklamiert) das gehe schon in Ordnung, ich hätte gestern Bescheid gesagt. Warum hat er es nicht gleich im System vermerkt und dem Hotel diesen peinlichen Auftritt erspart?

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