Hamburger Jugenderholungsheim Puan Klent

3 Familien freuen sich auf unbeschwerte Tage und schon im Vorfeld wird die Vorfreude durch unfreundlichen und wenig hilfreichen Telefonkontakt getrübt. Vor Ort geht's dann genauso weiter. Hotellerie- und Jugendherbergserfahren, doch der Umgang der Empfangsdame war einmalig und unfassbar (schlecht)!

Unfreundliche, pampige Auskunft am Telefon, wenig Kulanz trotz Zubuchung einer weiteren Person, Personalfehler wurde auf uns Gäste abgewälzt- wir waren dann Schuld, dass eine Person zu wenig bei der Bettenanzahl berücksichtigt wurde. Wie soll das gehen?! Versuch war es wert, einstimmiges Urteil lautet jedoch: nächstes Mal wieder auf die andere Insellseite

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