HANSA-PARK Resort am Meer

Lage der Anlage Super! Wir hatten aus unserem Haus (97) einen unverbauten Blick auf die Ostsee! Ausstattung des Hauses sehr gut, alles da was man braucht! Jetzt der negative Faktor, der die Bewertung abrutschen lässt. Alle Matratzen und Matratzenschoner stark verunreinigt! Flecken von einer Größe die ein DIN A4 Blatt um ein weites übersteigen dazu ein leicht süßlicher Geruch der sich in den Schlafzimmern verbreitet! auch das Sofa und die Sessel wiesen die gleichen Flecken auf! Am Anreisetag gleich an der Rezeption reklamiert! Dort an den Vermieter verwiesen worden da er das Haus selber reinigt...... Den Vermieter telefonisch kontaktiert der wieder an die Rezeption verwiesen , und so weiter am 2. Tag bei erneutem vorsprechen an der Rezeption wurde Abhilfe versprochen. Nach 2 h kam dann jemand und brachte neue Matratzenschoner und einen Überwurf für das Sofa. In unserer Verzweiflung hatten wir schon Mails an Sarcon, den Vermieter sowie die holländische Abrechnungsfirma eschrieben, die bis heuteunbeantwortet geblieben sind. Nach ca 2 Wochen gab es eine Mail mit einem 25 € Gutschein und die Kaution zurück überwiesen... Kundenorientierung sieht für mich anders aus!

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