- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Dringend überholen. Die Anlage ist total verwohnt. So macht Urlaub keinen Spass. Um ins Bett zu kommen muss man einen Affentanz ausführen. Das Bad war schmutzig beim Bezug. Der Service in der Anlage war für mich nicht feststellbar. Kann ich im Gegensatz zu vielen andren Hapimag-Anlagen nicht empfehlen
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Sehr geehrter Herr Wolfgang. Wir bedauern sehr, dass Sie in unserem Resort die beschriebene Erfahrung gemacht haben. Ganz sicher war es auch nicht unsere Absicht, einen solchen Eindruck zu vermitteln. Dafür möchten wir uns an dieser Stelle nochmals in aller Form entschuldigen. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir Ihnen jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung stehen. Für Anregungen und/oder Vorschläge sind wir immer sehr dankbar. Im speziellen bei einer Rückmeldung zur Sauberkeit versuchen wir immer so schnell wie möglich zu reagieren. Wir hoffen, dass Sie trotzdem erholsame Urlaubstage auf Mallorca verlebt haben und würden uns freuen Sie wieder einmal in einem Hapimag Resort willkommen heissen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Resort Management
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