Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel ist sehr ruhig im Harz gelegen. Die ganz Anlage ist sehr schön. Insbesondere Reiter und Golfen fühlen sich hier angesprochen. Aus unserer Sich schlecht war die Reinigung des Zimmers war der Ankunft. Unter dem Bett waren Unmengen von Staub und in der Toilette braune Spritzer. Wir reklamierten nach unserem Bezug gegen 15:00. Leider waren da keine Zimmermädchen mehr im Haus um hier nachzubessern. Die Rezeptionskraft versuchte ihr bestes hier zu helfen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marc |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 46 |
Sehr geehrter Marc, es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen und ihren Aufenthalt genießen. Wir bedauern zu hören, dass sich Ihr Zimmer bei Ihrer Anreise nicht in einem tadellosen Zustand befunden hat. So etwas darf in einem 5-Sterne Haus wie unserem nicht vorkommen und wir haben darüber bereits mit unserer Hausdame gesprochen, wie solche Dinge in Zukunft vermieden werden können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass sich unser Haus den höchsten Qualitätsstandards verpflichtet fühlt und davon würden wir Sie gern bei Ihrem nächsten Besuch überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Relais & Châteaux Hardenberg BurgHotel Michael Steinwitz Revenue Manager
