Aus DeutschlandSchön ruhig und trotzdem nicht weit von Rethymno City entfernt. Leider dreckig, das Buffet lässt wünschen und viele Gäste die ebenfalls nicht zufrieden oder enttäuscht waren, weil sie zB. einen anderen Zimmer als gebucht bekommen haben, oder weil das Zimmer in der 2. Etage sich befindet hat, ohne Aufzug.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSchlecht
Das Zimmer war schön, aber Badezimmer eine Katastrophe. Das Badezimmer würde erstens nicht ordentlich geputzt und zweitens müsste mal renoviert werden, es gab ein Loch in der Wand über der Spüler und Toilettenpapier Halter löste sich ständig von der Wand.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
Wenig Auswahl, Präsentation eher lieblos und für ein Inselhotel wenig Fisch und Meeresfrüchte.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Als ich mich nach der Anreise beschweren wollte, hat man mich in der Lobby eine halbe Stunde sitzen und warten lassen auf das Gespräch. Die Dame an der Rezeption hat weitere Gäste eingecheckt und sich gar nicht mehr um meine Angelegenheiten gekümmert. Ich bin dann nach 30 Minuten gegangen in der Hoffnung, dass irgendjemand auf mich zukommt, da ich mein Zimmernummer genannt habe. Vergeblich. Das Gespräch hat nie stattgefunden, es hat offensichtlich keinen interessiert was genau nicht in Ordnung war.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
Wassertemperatur
- angenehm
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martyna |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Martyna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit und Komfort sind für uns oberste Priorität, und es tut uns leid, dass insbesondere das Badezimmer sowie die Zimmerausstattung nicht Ihren Ansprüchen gerecht wurden. Ihre Hinweise zu Renovierungsbedarf und Reinigung haben wir umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Auch Ihre Kritik an der Auswahl und Qualität unseres Buffets nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Speisenangebot zu verbessern und werden Ihre Rückmeldung in unsere Überlegungen einbeziehen. Bezüglich Ihres Anliegens an der Rezeption möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ein solcher Umgang entspricht keinesfalls unserem Serviceverständnis. Wir werden den Vorfall intern prüfen und Maßnahmen ergreifen, um eine bessere Betreuung unserer Gäste sicherzustellen. Positiv freut uns, dass Sie die ruhige Lage, den Strand sowie die Sauberkeit im Außenbereich unseres Hotels als angenehm empfunden haben. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unseren Service zu verbessern, und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren Qualitäten überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement Harmony Rethymno Beach
