Harz Hotel & Spa Seela

Hallo Tom, vielen DANK für Ihre Bewertung, die wir allerdings so nicht stehen lassen möchten! Im Rahmen Ihrer Anreise wurde Ihnen ein Hygienekonzept übergeben, wo alle erforderlichen Regelungen und Massnahmen hinreichend erklärt wurden. Dort bieten wir Ihnen eine Zimmerreinigung auf Wunsch gerne an und bitten um entsprechende Information an unserer 24 Stunden besetzten Rezeption. Die von Ihnen fehlende tägliche Zimmerreinigung dient zur Kontaktreduzierung ! Der SPA Bereich war zu diesem Zeitpunkt aufgrund einer gesetzlichen Anordnung geschlossen und der Betrieb für die Allgemeinheit untersagt. Das galt für alle Hotels/ Schwimmbäder & Saunen in Deutschland. Unser Abendbuffet steht jedem Gast von 17.30 - 21.30 Uhr täglich zur Verfügung und hätte somit auch von Ihnen genutzt werden können. Richtig ist, dass unser Gourmet Restaurant " Zwölfender" an diesem Abend ausgebucht war. Wir verfügen hier über 8 Tische, die bereits von anderen Hotelgästen reserviert wurden. Zusätzlich stand Ihnen noch unser Bistro Waidwerk zur Verfügung, somit ist Ihre pauschale Aussage " Abendbuffet war ausgebucht" unzutreffend. Der von Ihnen angeführte Übernachtungspreis bezieht sich auf ein Doppelzimmer für zwei Personen mit tollem Frühstücksbuffet. Wir empfinden diesen Preis als ein gutes Preis / Leistungsverhältnis und haben Ihnen auch nichts anderes angeboten. Schade, dass Sie so unzufrieden abgereist sind, ohne mit uns in den persönlichen Kontakt zu treten. Herzliche Grüße Das TEAM vom harz hotel & spa Seela