Harz Hotel & Spa Seela

Hallo Anja, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungshaltung nicht erfüllt haben und Sie scheinbar so unzufrieden wieder abgereist sind. Leider sind Sie die einzigen Gäste( von 238), die wir an diesem Abend nicht begeistern konnten, da das sonstige Feedback der anderen Gäste sehr gut war. Der DJ hat um 23.30 Uhr die Musik auf Zimmerlautstärke gedrosselt, um hier allen Gästen gerecht zu werden. Wir heizen unseren Pool bewusst auf 31 Grad auf, damit unsere Gäste sich wohl fühlen und im Schwimmbad ist eine Tür am Wintergarten nach draußen. Diese ist eine Brandschutztür und somit immer geöffnet. Der SPA Bereich in der Sauna hat einen Frischluftraum und zusätzlich bauen wir derzeit auf der Waldterrasse eine weitere Sauna im Aussenbereich. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Zimmer und das Essen gefallen hat, daher können wir eine solch schlechte Bewertung für unser Haus nicht verstehen. Wir sind und waren immer bemüht, unseren Gästen eine schöne Zeit zu bieten, was uns bei Ihnen offensichtlich nicht gelungen ist. Daher bedanken wir uns für Ihre Bewertung und Ihre Eindrücke. Herzliche Grüße Das TEAM vom harz hotel & sos seela