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Christian (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2024 • 2 Wochen • Sonstige
Schönes Hotel - aber nicht alles war toll.
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Das Burghotel habe ich schon seit einigen Jahren auf unserer "Urlaubszielliste". Die vorherigen Jahre hatte es leider mit den Zimmern immer nicht gepasst, da wir gerne ein separates Zimmer für unsere beiden Jungs möchten. Dieses Jahr hatte ich vorab bereits ein anderes Hotel gebucht, aber dann erhielten wir ein absolut tolles Angebot des Hotels und haben zugeschlagen. Eins gleich vorweg: Wir hatten zwar einen wunderschönen Urlaub (und empfehlen daher das Hotel auch), würden aber (nach derzeitigem Hotelangebot) nicht noch einmal hier übernachten.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Schlafqualität
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut

    Die Zimmer (wie auch das Hotel) sind auf einem modernen Stand und alles ist sehr sauber. Das war Top. Allerdings waren unsere Zimmer etwas klein und es fehlten die Ablagemöglichkeiten. Was mich persönlich gestört hatte war, dass ich in den Zimmern nicht richtig schlafen konnte. Entweder ich wachte durchgeschwitzt auf oder wurde bereits gegen 05.00Uhr munter, weil die Sonne direkt ins Zimmer schien. Es gab zwar Vorhänge, aber diese haben nicht richtig verdunkelt. Auch war ein ordentliches Lüften frühs nicht möglich, da die Sonne direkt ins Zimmer schien. Die Fenster waren zwar "beschichtet/verdunkelt" (zumindest sah es für mich so aus), dennoch heizte sich das Zimmer an etlichen Tagen (bei zugezogenen Vorhängen) auf bis zu 27°C auf. Da war ein entspanntes Schlafen leider nicht möglich. Sehr positiv war allerdings der Minibar-Service. Es gab je zwei Flaschen stilles und sprudelndes Wasser und A-Saft-Schorle. Hier konnten wir uns bedienen und die Getränke wurden jeden Tag aufgefüllt. Absolut Top.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Die Auswahl zum Frühstück und Abendessen war völlig ausreichen. Allerdings muss ich hier anmerken, dass wir sowohl auch schon bessere, als auch schlechtere Erfahrungen anderen Hotels gemacht haben. Absolut top fanden wir die "Getränke-All inklusive". Auch wenn wir keinen Alkohol getrunken haben, gab es alles: Tee- und Kaffeevariationen, Säfte, Schorlen zum selber mixen, Bier, Wein, Wasser, Kakao und (Erdbeer-)Milch. Bei der Marmelade hätten wir uns etwas mehr Abwechslung gewünscht. Hier könnte evtl. auch Himbeere, Waldfrucht oder Brombeere mit ins Angebot genommen werden. Das Salatbuffet war super, dafür hat uns das Gemüse nicht zugesagt. Entweder zu "matschig" oder zu fest oder kaum Geschmack. Lecker war auch das knusprige "Riesenbrot". Neben den ganzen tollen Sachen, gab es auch "Besonderheiten". Für uns besonders "negativ": Der Grillabend. So etwas kannten wir auch schon von anderen Hotels. Allerdings konnten wir uns da immer aussuchen, was wir gerne vom Grill hätten (Huhn, Schwein, Rind,...). Hier gab es "nur" Bratwurst. Okay. Was aber für uns ärgerlich war, war die Rauch- und Geruchsentwicklung. Entweder hatte die Abzugshaube nicht richtig funktioniert oder wurde zu spät eingeschaltet, aber ganzen Essenssaal, lag ein (für uns) unangenehmer Duft und "Nebel". Im Anschluss rochen auch alle unsere Kleidungsstücke nach Qualm. Für uns besonders "positiv": Das Erdbeerangebot. Es gab täglich frische Erdbeeren und zusammen mit der Vanillesauce, war das super lecker. Ich habe bisher in einem ganzen Jahr nicht so viele Erdbeeren gegessen, wie in diesen 13 Tagen. 😊 Mittagessen: Mittags gab es immer dasselbe (oder das Gleiche 😉) Essen, wie am Vorabend zum Abendessen.


    Service
  • Sehr gut
  • Auch der Service war überwiegend super. Egal ob Rezeption oder Gastro. Selbst dem Reinigungsteam konnten wir Wünsche mitteilen, auch wenn dafür der Google-Übersetzer helfen musste. Allerdings nervte das Anstehen, wenn wir zum Abendessen wollten. Während unseres Aufenthaltes war es für drei Tage besonders "schlimm". An diesen Tagen war das Hotel sehr stark frequentiert. Dadurch hieß es: Schlange stehen beim Einlass zum Abendessen, Schlange stehen bei den Getränken, Schlange stehen beim Essen, Schlange stehen beim Eis. Zum Glück war dies die restlichen Tage etwas weniger.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt etwas außerhalb von Wernigerode. Dafür ist es schön ruhig (es sei denn, die örtlichen Nachbarn, feiern bis spät in die Nach eine "Gartenparty"). Bis zur Bushaltestelle sind es ca. 10min zu Fuß und die Harzer Schmalspurbahn fährt ganz in der Nähe des Hotels vorbei. Von Hotel aus haben wir auch direkt drei Wanderungen durchgeführt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es gibt ein Spielzimmer für Kinder (haben unsere nicht genutzt) und ein Fitnesscenter. Dieses ist ganz praktisch, wobei mir hier noch eine Matte für Bodenübungen fehlte. Ansonsten kommt nun der Grund, wieso ich dieses Hotel nicht mehr buchen würde: Mir fehlt einfach die Sauna. Dieses gehört für mich beim Urlaub einfach dazu. Okay... es gibt ganz in der Nähe das Brockenbad. Ein Erlebnisbad mit Saunabereich. Allerdings ist dieses für uns nicht infrage gekommen. Eher kleines, in die Jahre gekommenes Bad, welches auf Bildern größer ausschaut, als es in Wirklichkeit ist. Ist dies evtl. der Grund, wieso es keine Kooperation mit dem Burghotel mehr gibt so wie früher? Einfach weil hier zwei völlig unterschiedliche Welten (was Ausstattung und Sauberkeit angehen) aufeinanderprallen. Dazu ein teurer Eintrittspreis. Etwas mehr wie 40€ für die Familie pro Besuch. Da wir bisher im Urlaub meistens aller 2-3 Tage saunieren waren, würde da noch einiges zusammenkommen. Ansonsten hier noch einige Tipps, was wir mit unseren beiden Jungs unternommen haben: - Wanderung Märchenweg - Luftfahrtmuseum - Feuerwehrmuseum - Stadtbesichtigung Wernigerode und Quedlinburg - Glasmanufaktur - Wildpark - Besuch beim Schlossgespenst - Baumkuchenhaus - Miniaturenpark - Teufelsmauer - Wanderung Bergbau- und Naturlehrpfad - Tropfsteinhöhle - ... Wer bis hierher gelesen hat, soll nun auch noch einen "Sondertipp" bekommen: Eigentlich wollten wir mit unseren Jungs auch den Indoor-Spielplatz vom Hasseröder Ferienpark nutzen. Aber das ist eher ein Witz. Durch Zufall sind wir auf einen Inndoor-Spielplatz gestoßen, welcher absolut TOP und kostenlos ist. Wir waren beim Harzdrenalin und haben uns dort die Hängebrücke und den Staudamm angeschaut. Beim Parkplatz gibt es auch ein "Geschenkeladen" mit regionalen Produkten. Dieser hat für die Kinder im hinteren Bereich einen tollen Indoor Spielplatz zum Klettern und Rutschen. Genial.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Alter von Kindern:6 - 11
    Dauer:2 Wochen im Juli 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:41-45
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Christian, wir freuen uns sehr, über Ihre fabelhafte Bewertung - besonders zur Sauberkeit unseres Hauses sowie zu unserem Buffetangebot und Ihrem Lob an unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte, Tipps und Wünsche Ihrerseits. Wir haben uns sehr gefreut, Sie und Ihre Familie im Hasseröder Burghotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute! Mit besten Grüßen Ihr Team vom Hasseröder Burghotel

    Offizielle Hotel Homepage