Die Betten waren mit 80x200 sehr klein, Frühstück mehr Masse als Klasse, kinderbuffet nicht gesundes Essen, nur immer fritiertes
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Sehr geehrter Gast, mit Bedauern haben wir Ihre Ausführungen sowie Ihre persönliche Meinung zur Kenntnis genommen. Bitte seien Sie versichert, dass die Zufriedenheit unserer Gäste uns am Herzen liegt. Umso größer ist daher unser Bedauern, dass wir Ihre Erwartungen an Ihren jetzigen Aufenthalt bei uns leider nicht erfüllen konnten. Bezüglich Ihres Hinweises zu unseren Betten möchten wir Ihnen gern mitteilen, dass wir 7 verschiedene Zimmerkategorien zu Auswahl anbieten, welche sich auch in der Größe der Betten unterscheiden. Unsere Gäste können hier ganz bequem nach ihren Wünschen wählen. Die genauen Beschreibungen der einzelnen Zimmer sind ausführlich auf allen Buchungsplattformen sowie auf unserer Homepage dargestellt. Auch ist unsere Rezeption 24 Stunden besetzt und immer gern Ihr Ansprechpartner und dass natürlich auch bereits vor Ihrer Ankunft. Zu Ihren Hinweis bezüglich des Kinderbuffets, möchten wir Ihnen versichern, dass Ihre Kinder selbstverständlich auch Speisen vom Hauptbuffet hätten essen dürfen. Unser Kinderbuffet dient der Ergänzung des umfangreichen Hauptbuffets und ist besonders kinderfreundlich aufgebaut. Selbstverständlich sind wir dankbar für jedes offene Wort, im besten Fall aber schon vor Ort, denn nur so können wir wirklich helfen und Ihnen einen rundum angenehmen Urlaub ermöglich, bzw. die für Sie optimale Lösung gemeinsam finden. Schade dass Sie uns hierzu keinen Chance gegeben haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hasseröder Burghotel
