HD Bungalows Parque Cristobal Gran Canaria

Eine Bungalowanlage, aus der man bei guter Führung sicherlich etwas machen könnte. Leider ist die derzeitige Führung in keinster Weise als gut zu bezeichnen - wobei fairerweise angemerkt werden sollte, dass dies nicht abschließend zu beurteilen ist, da der General Manager nun mal einfach nicht zu sprechen war für die Gäste, die sich da beschweren wollten. Mittagessen o.ä. gehen da nun mal vor...muss man wohl verstehen. Wir kommen bestimmt nicht wieder.

Die Bungalows sehen von außen gepflegt aus und waren sauber. Das Interieur bedarf jedoch dringend einer Erneuerung: Die Möbel sind sichtbar abgewohnt und wiesen deutliche Kratzer und Abschürfungen auf. Das Sofa ist durchgesessen. Das Gestell zur Trocknung nasser Kleidungsstücke verbog sich bereits beim Ausklappen. Highlight ist jedoch das quadratische Bad: Überschreitet man beim Öffnen der Tür einen Winkel von 85° schlägt diese gegen die links dahinter befindliche Toilette. Direkt neben der Toilette ist das noch in den 80er Jahren unverzichtbare Bidet, über welches der Einstieg in die Badewanne vollzogen werden muss. Die über die ganze Zimmerbreite gehende Wanne ist auf der rechten Hälfte über eine (weitgehend) fest verschraubte Trennwand zum Waschbecken hin abgetrennt. Somit verbleibt nur die linke Seite zum Einstieg - und dort steht eben das Bidet. Zum Duschen/Baden kleiner Kinder ist das Badezimmer in dieser Anordnung nicht geeignet. Besonders bemerkenswert war zudem, dass die auf dem Gelände tätigen Handwerker ausgerechnet mit Beginn der durch das Animationsteam verkündeten Mittagspause um 13.00 Uhr begonnen, an den umliegenden Bungalows mit Betonsäge und Bohrhammer über die volle Höhe Schlitze zu stemmen. Für unseren Einjährigen, der gerade Mittagsschlaf hielt, war dieser unerträgliche Lärm ein Showstopper. Da die Handwerker nur der Landessprache mächtig waren, die wir bedauerlicherweise nicht beherrschten, riefen wir an der Rezeption an mit der Bitte um Abhilfe. Bereits nach dem zweiten(!) Anruf versicherte man, tatsächlich kommen zu wollen, schickte aber dann doch nur eine Art Vorarbeiter, mit dem wir uns mittels Aufschreiben von Uhrzeiten verständigten. Aus sicherer Entfernung beobachtete dies ein Rezeptionist, der sich dann auch schnell wieder entfernte.

Dem Essensangebot fehlte es - bis auf einen Abend (den Canarischen Abend?) - durchweg an Esprit und Abwechslung. Das allein wäre zu vernachlässigen, wenn denn die Qualität der verwendeten Lebensmittel als hoch zu erkennen wäre. Leider stimmte es in Puncto "Qualität der Lebensmittel" nicht. Das Fleisch war stets etwas zu zäh oder hart, der Fisch stets weitgehend geschmacksneutral, die Gemüse vielfach verkocht, und die Salatkreationen speisten sich deutlich aus dem, was vom Mittag oder vom Vortag übriggeblieben war. Die auf dem Frühstücksbuffet angebotenen beiden "Säfte" waren aus Konzentrat aufgesetzt und erinnerten an die Pulversäfte, die Ende der 80er Jahre in Mode kamen. Alle drei Marmeladen waren von einer Konsistenz, die an Schleim, nicht an Marmelade erinnerten. In der Konsequenz haben wir Marmelade und Saft im Supermarkt gekauft und diese zum Frühstück mitgebracht. Die bezahlten Cocktails waren in Ordnung; der Caipi mit weißem Zucker, Zitrone statt Limette und einem mir bis dahin nicht bekannten Alkohol geschmacklich vertretbar, wenn auch anders, als ursprünglich gedacht.

Das Personal im Gastronomiebereich war je nach Person relativ aufmerksam und machte sogar Späße mit unseren beiden kleinen Kindern. Das Housekeeping (Zimmerreinigung) gab sich größte Mühe, war jedoch bei den Ameisen letztlich machtlos. Diese kamen immer wieder. Selbst die hoteleigenen Handwerker, die Steckdosen zuklebten, konnten der Ameisen nicht Herr werden. Unerträglich schlecht war die dargebotene "Leistung" der Menschen an der Rezeption. Probleme lösten sie nicht. Fragen beantworteten sie nicht präzise. Hilfsbereitschaft und Empathie konnten wir nur rudimentär feststellen. Und bei "Isabel" (so sagte das Namensschild) fragt man sich allen Ernstes, ob es sich hierbei um eine echte Mitarbeiterin handelt und ob diese Person jemals in einem Hotel beruflich tätig gewesen ist. Isabel bekommt von uns die Krone als "Königin des Abwiegelns, sich doof stellens". Gratulation zu solchem Personal! Schließlich noch ein Wort zum "Late Check Out", der zwar beworben, aber mitnichten auch möglich ist. Zunächst kann die Rezeption (genau: Isabel) keine Auskunft geben und verweist an das Housekeeping, dann erhalten wir doch an der Rezeption die Mitteilung, dass eine Late Check Out nicht möglich sei, da der Bungalow benötigt würde und die neuen Gästen bereits früh anreisten. Pech für die Mittagsschlafpläne des Einjährigen. Unnötig in diesem Zusammenhang zu erwähnen, dass eine große Anzahl Bungalows bereits am frühen Morgen geräumt wurde. Sicherlich wurde wirklich genau unser Bungalow für genau diese Frühanreiser benötigt...

wie im Katalog oder der Beschreibung angegeben Am späten Abend wachte jedoch regelmäßig eine Nachbarhotelanlage auf, die sich möglicherweise auf Schwerhörige spezialisiert hat...um Mitternacht war der Spuk aber meist vorbei.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Miniclub entpuppte sich als Kinderverwahranstalt im geschlossenen Raum mit TV- statt Animationsprogramm. Die dorthin abgeordneten Animateurinnen sprachen spanisch, englisch und ihre Muttersprache, sodass sich unser knapp Vierjähriger (der bedauerlicherweise bisher nur deutsch spricht) nicht mit ihnen verständigen konnte. Die Idee einer Eingewöhnung eines neuen Kindes schien den Animateurinnen unbekannt, sodass unser Großer nach zwanzig Minuten wieder weg wollte. Wie können wir ihn verstehen! Immerhin: Die allabendliche Minidisco war unterhaltsam und zumeist sehr engagiert moderiert. Von den fehlenden, geschätzt 200, kleinen Fliesen am Kinderpool haben schon andere Besucher berichtet. Wir möchten nur ergänzen, dass das Plastik der Schirmständerfüße mittlerweile fast an jedem zweiten abbröckelt und kleine, scharfkantige Stücke im Barfußbereich hinterläßt. Auch den bedauernswerten Zustand der beiden Spielplätze (insbesondere bezogen auf die schlecht verlegten Gummifliesen am Boden, zwischen denen deutliche Ritzen klaffen) können wir als aktuell bestätigen.