Heide Park Abenteuerhotel

Hallo liebe Ivonne, wir bedanken uns für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Sauberkeitsmängel in Ihrem Zimmer entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass der Zustand des Zimmers nicht unseren hohen Reinigungsstandards entsprach. Wir haben Ihr Feedback bereits an unser Housekeeping-Team weitergeleitet um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt. Des Weiteren möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten beim Frühstück entschuldigen. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthalts bei uns wohlfühlen und wir bedauern, dass die Reaktion unserer Mitarbeiterin unangebracht war. Wir haben bereits ein Gespräch mit dem betroffenen Team geführt, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets freundlich behandelt werden, unabhängig von der Uhrzeit. Selbstverständlich hätten wir dies mit mehr Verständnis handhaben sollen. Wir werden darauf achten, dass solche Situationen zukünftig mit mehr Rücksicht und Flexibilität gelöst werden Herzliche Grüße aus dem Abenteuerhotel Denise Stopp