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Sabrina (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • September 2023 • 2 Wochen • Strand
Kein 5 Sterne Hotel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Also wo soll man Anfangen! Das Hotel sieht auf den ersten Blick schön und modern aus! Wenn man aber genau hinsieht, ist es schmutzig! In der Lobby ist der Empfang überhaupt nicht einladend ( das Interieur schon aber die Mitarbeiter nicht sehr freundlich ! Keine Lächeln oder sonstiges! Der Wasserpark ist super aber an machen stellen scharf kantig so das man sich verletzt! Zimmerreinigung ist mäßig! Toiletten sind fast überall schmutzig! Am Pool sind die Fliesen wenn sie nass sind extrem rutschig! Das Essen und Service in den Al a cart Restaurants ist sehr gut auch die Atmosphäre! Im Buffet Bereich ist es extrem laut und das Service hat ständig zu kämpfen mit der Menge an Gästen! Das Animations Team besonders Selin ( einzig Deutsch sprachige) macht ihren Job sehr gut! Mini Disco am Abend hat unserer Tochter sehr gut gefallen, auch das Kinderschminken davor! Die Abend Unterhaltung ist sehr nett aber auch extrem laut und fast etwas zu spät für Familien! Die Wände von den Zimmern und Türen sind extrem dünn, so das man jeden Gast hört! Ich denke auch das viele Gäste vom Elissa tagsüber die liegen und den Pool vom Helea Family benutzen und darum auch das Problem mit den Liegen da ist! Die Liegen selbst sehen nicht wie beschrieben auf den Fotos aus! Was ich sehr ärgerlich und schade finde, da den Gästen was anderes versprochen wird! Das Service an der Bar ist extrem schlecht! Zum ersten Selbstbedienung und zum zweiten keine Snacks ( Nüsse usw….) sowas kenn ich persönlich von fünf Sternen Hotels nicht ! Es wäre aber Potential nach oben da!


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Gut
  • Nur die al a card


    Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabrina
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Sabrina, Thank you for your candid review and for choosing Helea Family Beach Resort. We are sorry that your experience did not match your expectations. Your feedback is highly appreciated, as we aim to improve our services and ensure an outstanding holiday experience. We look forward to welcoming you again in the future. Warm regards, Helea Family Beach Resort

    Offizielle Hotel Homepage