Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Die Zimmer in Heritage-Hotel Haus Kain sind dem 4-Sterne-Standard beileibe nicht annähernd entsprechend – bei 194,-- € /Nacht im Doppelzimmer. Die Lage am See und der Ausblick sind schön. Das Frühstücksbuffet reichlich und gut, aber das Aushilfspersonal ist teilweise überfordert. Die hauseigenen raren Parkplätze werden nur für das Personal freigehalten. Da fühlt man sich schon sehr als „Kunde König“. Die Rezeption hält es nicht für notwendig, auf die Park-Verfahren hinzuweisen, so dass die auf grossem Plakat angepriesenen kostenfreien Parkplätze letztlich doch selbst zu bezahlen sind. Insgesamt nicht das, was man für diesen Preis an Service erwarten kann.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marion |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Verehrte Gäste, wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt im August nicht zufriedenstellend war. Es stimmt, dass wir inmitten der Hochsaison durch krankheitsbedingte Ausfälle im Stammpersonal, Aushilfen engagiert haben, die in ihren ersten Tagen, welche sich mit Ihrem Urlaub überschnitten haben, überfordert waren. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Die Parkplatzsituation in Hallstatt ist anders, als man es gewohnt ist. Aufgrund der schmalen Gassen im Ort und den zahlreichen Besuchern im Sommer hat sich die Gemeinde vor einigen Jahren entschlossen das Zentrum nur dem Anrainerverkehr zu öffnen. Aus diesem Grunde bitten wir unsere Gäste das Parkdeck P1 anzufahren. Durch das Parkleitsystem am Ortsbeginn werden Sie dorthin automatisch gelotst und dort steht Ihnen dann als Hotelgast ein Shuttle zur Verfügung. Dieses bringt Sie zu uns ans Haus und steht Ihnen ebenso wieder bei Abreise zur Verfügung. Kosten EUR 9,00/Nacht. Mit unserer Werbung dort versuchen wir die Besucher von Hallstatt auf unser Café aufmerksam zu machen. Hierbei rückvergüten wir Jedermann (auch unseren Hotelgästen) bei Konsumation im Restaurant über EUR 10,00 oder mehr, eine Std parken, d.h. EUR 2,50. Ein kostenfreies Parken preisen wir nicht an. Das der Parkplatz vor unserem Haus irritiert ist verständlich. Es gibt im gesamten Ort Hallstatt kaum Parkplätze, sodass die wenigen vor unserer Hoteltüre den Anwohnern von Hallstatt vorbehalten sind. Einwohner mit Haupt- oder Zweitwohnsitz können bei der Gemeinde für die Sommermonate Parkplätze kaufen. Die zwei Stellplätze, die unserem Hotel zur Verfügung stehen, werden von unserem Hotelauto genützt, welches Einkäufe etc. vornimmt und von einer Mitarbeiterin, die täglich eine längere Anfahrt hat. Da ein Parkplatz allein keine gerechte Lösung für alle Hotelgäste darstellt haben wir uns für diese Nutzung entschieden. Liebe Gäste, wie schon oben erwähnt, entschuldigen wir uns für Ihre Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch von unserem Haus und unserem Können überzeugen zu dürfen.
