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Peter (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Zitat Service: "wir sehen älter aus als wir sind"
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Kommen seit Jahrzenten gerne nach Wirsberg - Aufenthalt war eine Entäuschung ! Zimmer sehr schön, im Wellness große Sauna kaputt, Dampfsauna kaputt, Sprudelwannen defekt. Ente trocken im Bistro, zuwenig Personal, 1 h ohne Servie, Beim Frühstück ab 09:30 keine Brötchen, Säfte...


Zimmer
  • Sehr gut
  • sind individuell, gemütlich und wohnlich eingerichtet


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Ente war zu trocken, Kurbissuppe zuviel Sahne - wir haben das schon oft im Bistro gegessen, war immer lecker - bei unserem Aufenthalt im Jan 2019 im Grunde inakzeptabel. Die Ente hatte dann übrigens 5 Gliedmaßen im zweiten Gang, alles aus der Gefriertruhe zusammengewürfelt nach Rückfrage.......Zu unseren sonstigen Aufenthalten eine Entäuschung ! Frühstück war 09:30 Uhr aus - fertig. Mitarbeiter versuchen ihr Bestes. Peinliche Vorstellung für Fernsehkoch der im Grunde doch symphatisch wirkt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Beim Abendessen eine Auszubildende im Service im Bistro, kompett überfordert. So hat sich das Entenessen von 08:00 bis 23:00 Uhr hingezogen ohne Möglichkeit der Beschleunigung. Beim Frühstuck 0,5 h auf Kaffe/ Tee gewartet - im Anschluss war Buffet leer. Ab 10:00 kein Brötchen. Die Sonderbestellungen (pochiertes Ei) merhfach vergessen - dem Stress des Personals geschuldet. Das pochierte Ei war kalt und sah ziemlich vermascht aus - Sterneköche ? Personal wird subjektiv ausgebeutet ! Personal versucht höflich zu bleiben, kennt die Probleme, entschuldigt sich. Das bezieht sich auch auf die subjektive Optik der langjährigen MA, ...Zitat:..."wir sehen älter aus als wir sind"...leider stimmt das und passt nicht zu dem was wir die letzen Jahren auch in Bezug auf das Betriebsklima wahrgenommen haben. V


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wellnesbereich - das was da ist, ist inakzeptabel. Grund: Große Sauna: Öfen kaputt, keine Steine auf den 4 Öfen, Wasser für Aufguß in Schacht zu geben tropft auf den Boden der entsprechend aussieht. Dampfsauna defekt, Spudelwannen defekt, kein Wasser zum Trinken ab 18;00 Uhr am Samstag am Abend.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:56-60
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Peter, wir danken Ihnen für die offenen und direkten Worte. Schade, dass Sie so einen schlechten Eindruck von uns gewonnen haben. Es ist für uns immer schön und am Besten wenn Wünsche oder Kritiken vor Ort direkt angesprochen werden, damit wir auch gleich darauf reagieren können. Sollten Sie uns noch eine Chance geben, würden wir uns sehr freuen. Ihr Posthotel Alexander Herrmann