Hersonissos Palace

Die Lage des Hotels ist sehr gut, direkt am Strand und nah am Zentrum, gutes und abwechslungsreiches Essen, einen schönen Pool Bereich und eine Beach Bar direkt am Meer...aber....sehr unfreundliches und inkompetentes Personal an der Rezeption und renovierungsbedürftige Zimmer...das Schlimmste aber,... wir hatten tagelang Kakerlaken im Bad des Zimmers 313, erst nach massivem Drängen war man bereit, uns ein neues Zimmer zur Verfügung zu stellen. Wie wir erführen, hat dieses Zimmer wegen undichter Toilette schon lange ein Kakerlaken Problem, aber man saniert nicht, man setzt Urlauber in dieses Zimmer und hantiert mit Insektenspray herum..ekelhaft und unverschämt.. ähnliche Zustände im unbeheiztem Innenpool, Im Wasser trieben dicke Käfer und Kellerasseln..erst auf mehrmaliges Bitten war man bereit,, Abhilfe zu schaffen. Als Kompensation für das Kakerlaken Zimmer stand man uns widerwillig einen kostenfreien Late check out zu, und obwohl man offensichtlich erwartet hat, dass wir aus lauter Dankbarkeit auf die Knie gehen, war dies keine adäquate Wiedergutmachung für diese ekelhaftige Episode. Positive möchte ich noch die netter Gästebetreuerin Anastasia erwähnen, sie versuchte uns so gut wie möglich zu helfen und war immer sehr nett und zuvorkommend. Genau das Gegenteil vom Rezeptions Personal, dem offensichtlich alles zuviel war und besonders unverschämt reagierte, wenn man Reklamationen hatte. Man war noch nicht einmal imstande, uns eine stressfreie Abholung am Abreise Tag zu organisieren, Ich kann das Hotel nicht weiterempfehlen und werde auch kein zweites Mal dort hinfahren. Meine Empfehlung wäre, das Rezeptions Pesonal in Punkto Freundlichkeit und Kompetenz zu coachen und dringend überfällige Sanierungsarbeiten, besonders im Zimmer 313 vorzunehmen sowie die Verbesserung des Hygienemanagements im allgemeinen im Hotel

Beliebte Aktivitäten

• Strand