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Jana&Andrej (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2012 • 3-5 Tage • Strand
Nie wieder!
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Das Hotel liegt auf dem Berg zum Strand muss man ca. 5 min laufen.Zu der Stadt sind das ca. 15 min.. Hin ist ja kein Problem aber wieder hoch... Mann kann sich günstig ein Quad mieten oder ein Auto. Der Ausblick war sehr schön vom Hotel aus... Das war auch das einzige was schön war...!!!! Das Hotel hat in unseren Augen keine 2* verdient. Und wir waren nicht die einzigen die so enttäuscht waren. Das Zimmer an sich ist schön groß, aber wenn man rein kommt stinkt das so muffig nach altem und dreckigen Sachen. Die Bettwäsche hat richtig gestunken. Das Zimmer war sehr staubig und schmutzig überall war Staub! Der Fernseher war sehr klein alt hatte 3 Kanäle in schwarz weiß. Ich habe das dann bei der Rezeption reklamiert und das ging auch relativ schnell. Wir haben dann ein bisschen größeren TV bekommen und auch mit paar mehr Kanälen. Das war auch ein kleiner Pluspunkt zu der ganzen Katastrophe. Das Essen war sehr schlimm, keine Auswahl, kein Geschmack. Seeeehr schlecht!!! Der Service darüber kann ich nicht schreiben da in diesem Hotel überhaupt keiner existiert. Man musste das trinken morgens selber holen Mittags selber holen. Sogar das Bier musste man sich selber Zapfen in Plastik Becher.. Abends war eine Barfrau da und man wurde jedes mal drauf hingewiesen das man die dreckigen Gläser ihr zurück bringen soll. So was haben wir noch nie erlebt.. Das Geilste waren die Brötchen in der Früh.. Die Brötchen die Übrig geblieben sind von Vortag, wurden dann zum frühstücke wieder serviert.. Wer frische wollte musste sich in den ganzen Korb durch wühlen , wenn man Glück hatte waren paar frische unten drunter... Sonst lag noch Zwieback genau so hart wie die Brötchen von vor Tag zu Auswahl bzw, trockene Kuchen.. Was das Hotel angeht sind wir sehr enttäuscht, was Kreta angeht sind wir begeistert. Der Strand ist super das Wasser sehr klar. Der Strand von Malia ist auch seeeehr seeeehr schön... Wir würden das Hotel nieeeemanden empfehlen.. Wer wirklich sehr schönen Urlaub in Kreta haben möchte dann sucht euch ein Hotel mit direkter Strand Lage..


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jana&Andrej
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Andrej and Jana, I would like to begin with thanking you for choosing Hersonissos Village as your holiday hotel for this summer. I am very sorry to notice that we did not manage to satisfy your demands. It is the hotel policy and my professional moral principle for all our guests to leave from the hotel with a smile, and we make big efforts daily to achieve that. From the research I made I notice that you were allocated in our modern part of the hotel, and find it a bit strange that the room was in such a bad shape, but even if it was, we would be more than glad to accommodate you in a different room. Concerning the food, I might say I am surprised with your comments as we have "zero" complains about our food, but we remain always open for new ideas and what our guests would like to propose. Concerning the bread you were right, it was an issue that we dealt and have solved two days after your departure. Even though it does not seem likely that you would return, we would be glad to have you back once more and prove to you that we deserve better. All the best wishes for a nice summer, Pratsinakis Dimitris Hotel Manager Hersonissos Village