Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Vorweg die positiven Aspekte: Das Essen war sehr gut und es gab auch reichlich Auswahl. Wir waren 11 Nächte dort und selbst an den verschiedenen Themenabenden (mexikanisch, griechisch etc.) gab es immer genug Abwechslung. Das Personal war überwiegend nett und zuvorkommend und die Anlage/Zimmer sind sehr sauber. Allerdings mussten wir feststellen, dass die Ferien vor Ort doch etwas anders aussehen als von den Werbebildern suggeriert. Der Strand ist extrem zugestellt mit Sonnenliegen, da diese auch an externe Leute vermietet werden. Man hat z.T. weniger als einen Meter Abstand zu anderen Leuten, was wir als sehr ungemütlich empfunden haben. Die gepolsterten Liegen auf den Bildern sind ausserdem nur für entsprechend höherpreisige Zimmer, die anderen erhalten "normale" Liegen (siehe Bild). Auch die erhöhte Strandbar mit Glasgeländer ist nur für UAI gedacht, die anderen Gäste müssen hier extra zahlen und besuchen diese Location entsprechend nicht (trotzdem sind gefühlt 10% aller Bilder hiervon und suggerieren Luxus!). Ebenso sind die Bilder der Schlafzimmer von den besseren Zimmern, die "normalen" sind eher kahl und schlicht (kein Marmorimitat, keine Rosendeko etc.). Der Indoor-Fitnessraum ist ein Witz, da er nur ein paar alte Geräte auf ca. 12 Quadratmeter enthält. Alles in allem waren wir etwas enttäuscht vor Ort, da das, was wir vor Ort vorfanden, nicht den suggerierten Gefühlen der Bilder entsprach. Wir werden nicht mehr kommen.
Nicht wie auf den Bildern! Eher schlicht und kahl, hatte aber alles, was wir benötigten.
Gutes und abwechslungsreiches Essen
Personal überwiegend nett und zuvorkommend.
ca. 35 Minuten vom Flughafen und nahe am "Strip" von Malia
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Alles über kostenpflichtige externe Anbieter, selbst die hoteleigene Paddeltennisanlage musste man bezahlen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michel |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Dear Mr Michel, First of all, we’d like to thank you for the time invested to comment on your holiday experience in our hotel. We’d also thank you for your kind words about our staff and for appreciating our services such as food and cleaning. We do appreciate your comments in all other areas and certainly pay great deal of attention to all while we consider them as constructive towards our constant aim for improvement. However, we’d like to clarify to you some points of your dissatisfaction. Regarding the beach, let us inform you that according to Greek legislation, no beach is considered as private and by this mean, non-guests of the hotel cannot be excluded from beach or sunbeds. It is quite clear to all the agencies/tour operators we cooperate with, along with the relevant descriptions that Deluxe Double & Suites guests are entitled to prebooked wooden set of umbrella and sunbeds. However, we are very happy and confident to offer sets of umbrella and sunbeds to all of our guests, not only to those in high priced rooms. And these sets are the orange ones. Our Sunset Rooftop Bar is open to all of our guests though Adults Only area, while Ultra All-Inclusive ones have already prepaid for certain Signature Cocktails. Everything else is on extra charge for everyone. As per our fitness room, we are quite surprised to see it called as a “joke”, while so many guests enjoy it every single day despite of its size, which is 25 sq.m. and not 12 sq.m. We also find unfair to be mentioned that there is old equipment there since it has been renewed completely just last March! At this point we’d like to remind you that a brand-new open-air gym has been added to our facilities as well as a brand new padel tennis court. All of them have been welcomed with great enthusiasm from our guests. Finally, our photos are selected only to represent our facility and carry the right impression to our future guests and not to mislead them. We do understand that tastes can differ but we cannot accept the idea of misleading guests while we, for so many years, offer our best of services along with our hospitality spirit to people from all over the world. And it is our privilege to welcome back so many of them every year! Hoping we have the opportunity to offer you a better experience in future along with our best of services, if you may reconsider. All the best! Anna Papakonstantinou Resident Manager
