Hilton Dresden

Sehr geehrter Mike, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie unseren Standort und den Service positiv hervorheben. Unsere zentrale Lage ist vielen Gästen wichtig, und wir schätzen es sehr, dass Sie dies erwähnt haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Einschätzung, dass unser Haus in die Jahre gekommen wirkt, sehr ernst. Wir legen großen Wert darauf, den besonderen Charme unseres historischen Hotels zu bewahren und zugleich den modernen Komfort für unsere Gäste fortlaufend zu stärken. Besonders bedauern wir, dass das Frühstück aus Ihrer Sicht deutlich nachgelassen hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig; wir berücksichtigen solche Hinweise, um Qualität und Vielfalt unseres Angebots gezielt weiterzuentwickeln. Gerne möchten wir auch anmerken das wir die Frühstückspreise auch in letzten Jahren nicht erhöht haben aber Lebensmittel und Personal kosten sehr stark gestiegen sind und wir dadurch auch nicht über den vorgeschriebenen Standard Produkte anbieten können. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein insgesamt stimmigeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüße, Martin Raich, General Manager Hilton Dresden