Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Sollte dieses Hotel wirklich 4 Sterne haben??? WO????? Ich war sehr enttäuscht. Personal sehr unfreundlich! Wir hatten ein Zimmer für 3 Personen über WEIHNACHTEN gebucht. Im Zimmer nicht eine Winzigkeit von Weihnachtsschmuck! Kenne ich aus anderen Häusern, leider hier nicht. Zustellbett war eine klapprige Liege, die wir ans Fussende stellen mussten. Da mein Mann Rollstuhlfahrer ist, hatten wir ein behindertengerechtes Bad, welches allerdings total veraltet und schmuddelig wirkte. der Eingangbereich erinnert eher an einen Supermarkt und das Personal an der Rezeption war übel gelaunt! Für 24 h Internet zahlt man 13 €!! DER KRACHER kommt noch: Wenn man sein Auto in die Tiefgarage vom Hotel stellen will, dann zahlt man ab 8 Stunden 20€ pro Tag!!!!! Hingewiesen hat uns darauf NIEMAND!! Erst als ich rausfahren wollte, sagte man mir, dass ich zahlen muss!!! gut ok, aber 20 EURO??? Irre... Ein nächstes Mal wird es nicht geben! Beim nächsten Mal lieber um die Ecke ins Suitess Hotel. Etwas teurer, aber dafür Luxus pur und ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis!!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2011 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Petra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes im Hilton Dresden zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an unser Haus nicht erfüllen konnten und werden Ihre Informationen zum Anlass nehmen, unsere internen Abläufe zu überdenken, um so den zu Recht hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden. Ihre Verärgerung über das unfreundliche Verhalten unserer Mitarbeiter können wir sehr gut nachvollziehen. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Hinweise intern detailliert auswerten werden, da das beschriebene Verhalten keineswegs dem Standard entspricht, welchen Sie von einem Hilton Hotel erwarten dürfen. Wir werden künftig noch verstärkter darauf achten, unser Personal besser zu schulen, um solche Ärgernisse in Zukunft zu vermeiden. Bezug nehmend auf Ihre Kommentare zu unseren Internet- und Parkgebühren möchten wir uns entschuldigen, dass Sie im Vorfeld nicht ausreichend informiert wurden sind. Bitte seien Sie versichert, dass die Gebühren für die Nutzung unserer Tiefgarage im Rahmen der üblichen Preise anderer Parkhäuser in der Stadt Dresden liegen. Liebe Petra, wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben würden, zu beweisen, dass wir durchaus bessere Gastgeber sind und wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in der Stadt wieder als Gäste im Hilton Dresden begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen Hilton Dresden Team
