Großes Hotel mitten in der Altstadt neben der Frauenkirche. Traumhafte Lage, Frauenkirche oder der Dresdner Zwinger, alles ist schnell erreichbar. Wir haben dort das 1. Adventswochenende verbracht und sind sehr zufrieden. Ein Weihnachtsmarkt ist fußläufig in 2 Minuten links neben dem Hotel zu erreichen, rechts neben der Frauenkirche setzt er sich fort. Zum Striezelmarkt kommt man auch problemlos und in kürzester Zeit.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Wir hatten ein behindertengerechtes, großes Zimmer mit einem richtig großen Bad im 5. OG. Es gibt 3 Aufzüge im Hotel. Meine Matratze war leider nicht in Ordnung, sie hatte mittig Wellen wie Berg und Tal, war ziemlich hart und die 1. Nacht konnte ich kaum schlafen. Das wurde aber am nächsten Tag umgehend erledigt. Da wir nur 2 Nächte blieben, brauchten wir keine Zimmerreinigung. Leider konnte man im 5. OG das Fenster nicht ganz öffnen, nur kippen. Das fanden wir sehr schade, aber ich denke, das hat bestimmt seinen guten Grund.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Wir waren auch schon im Hilton in Swynemünde und ich muss sagen, dort war das Frühstück wesentlich besser und umfangreicher. Wir hatten unser Frühstück im 1. OG und das war - aus meiner Sicht - eher improvisiert. Die Speisen standen außerhalb des Frühstücksraums, neben einem großen, offenen Saal, in dem sonst Veranstaltungen oder ähnliches stattfinden. Ein Treppenaufgang grenzte ebenfalls an, er wurde auch von etlichen Gästen benutzt, die dann vor den Speisentischen herliefen. Die Aussicht auf die Frauenkirche war natürlich unschlagbar - keine Frage. Es gab soweit alles, was einen zum Frühstück glücklich macht - aber an das Frühstück in Swynemünde reichte es wirklich nicht heran. Finde ich persönlich erstaunlich, dass es solche Unterschiede in den Hilton-Hotels gibt.
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Rezeption
Sehr freundliches Personal - Der Check-In gestaltete sich etwas länger, es hatte sich eine Warteschlange gebildet, aber nach ca. 15 Minuten konnten wir uns auch anmelden. Die Mitarbeiterin, auf die wir trafen, war etwas schlecht zu verstehen - deutsch schien nicht ihre Muttersprache zu sein und weil es beim Einchecken eher laut zuging (viele Gäste warteten davor), hatten wir Mühe, sie zu verstehen. Ansonsten sehr bemüht und nett - wir empfanden es als positiv.
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
ÖPNV-Erreichbar
- Nein
Parkplätze in der Nähe
- Nein
Manko ist, dass es zwar eine Tiefgarage mit direktem Zugang zum Hotel gibt, diese ist allerdings öffentlich, Parkplätze können nicht gebucht/reserviert werden und wir hatten leider nicht das Glück, dort parken zu können. Durch den Weihnachtsmarkt ist in der Altstadt sehr viel gesperrt, u. a. konnten wir nicht zum Ausladen zum Hotel vorfahren. Die öffentliche Tiefgarage unter dem Hotel war belegt, so mussten wir in die nächste ausweichen und unser Gepäck zum Hilton bringen. Das war doch etwas schwierig, weil ich auf einen Rollator angewiesen bin und wir einen kleinen Koffer, Reisetasche und 2 Taschen mit CPAP-Geräten mitschleppen mussten. Die Absperrungen zur Advents- und Weihnachtszeit nehmen allem doch ziemlich die Athmosphäre und man wird sofort daran erinnert, dass so ein harmloses Vergnügen auch ganz anders enden kann. Dafür kann das Hotel natürlich nichts!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uwe |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 12 |
Sehr geehrter Uwe, haben Sie herzlichen Dank für Ihren Besuch im Hilton Dresden am 1. Adventswochenende und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage unmittelbar an der Frauenkirche und die Nähe zu den Weihnachtsmärkten als besonders angenehm erlebt haben. Ebenso danken wir Ihnen für die positive Rückmeldung zu unserem Team, das Sie als freundlich und bemüht wahrgenommen haben. Bezüglich Ihres Frühstückserlebnisses im 1. Obergeschoss nehmen wir Ihre Einschätzung aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, wie wichtig ein stimmiges, vielseitiges und hochwertig präsentiertes Frühstück für einen gelungenen Start in den Tag ist. Die von Ihnen beschriebene Aufteilung mit Buffetbereichen außerhalb des Frühstücksraums im Umfeld eines größeren Saals kann das Ambiente beeinflussen, auch wenn der Blick auf die Frauenkirche zweifellos ein besonderer Rahmen ist. Ihre Anmerkung zum Vergleich mit einem anderen Haus innerhalb der Marke ist für uns wertvoll; wir legen großen Wert darauf, Vielfalt und Qualität unseres Angebots kontinuierlich zu schärfen und die Präsentation so auszurichten, dass sie den Erwartungen unserer Gäste bestmöglich entspricht. Zu Ihrem Zimmer im 5. Obergeschoss danken wir Ihnen für den Hinweis zur Matratze. Ein erholsamer Schlaf ist für viele Reisende zentral. Es ist gut zu hören, dass die Situation am Folgetag zu Ihrer Zufriedenheit behoben war. Die von Ihnen erwähkte Kippstellung der Fenster in der Etage kann mit baulichen und sicherheitsrelevanten Vorgaben zusammenhängen; wir respektieren, dass Sie sich die Option eines vollständig zu öffnenden Fensters gewünscht hätten. Dass Sie die Größe und Barrierefreiheit des Zimmers und Bades positiv hervorgehoben haben, freut uns sehr. Hinsichtlich Ihrer Ankunftssituation am Empfang entschuldigen wir uns für die erschwerte Verständlichkeit in einem lebhaften Moment. Wir wissen, wie bedeutsam ein klarer, zügiger Check-in ist, und arbeiten fortlaufend daran, die Abläufe so zu gestalten, dass Anreisen auch zu Stoßzeiten ruhiger und noch reibungsloser verlaufen. Wenn Sie uns ergänzend mitteilen möchten, zu welcher Uhrzeit Sie eingecheckt haben, hilft uns das, den zeitlichen Kontext intern genauer einzuordnen; gern können Sie uns diese Information diskret zukommen lassen. Zusammenfassend danken wir Ihnen für Ihr Lob zur Lage und zum Team sowie für die konkreten Hinweise zum Frühstückssetup, zur Matratze und zur Situation am Check-in. Ihre Rückmeldung hilft uns, Stärken zu bekräftigen und die Ausrichtung unseres Angebots – insbesondere beim Frühstück in Vielfalt, Qualität und Präsentation – aus Gastsicht weiter zu verfeinern. Vielen Dank nochmals für Ihren Besuch in der Adventszeit. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Reise nach Dresden wieder im Hilton Dresden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüße, Martin Raich, General Manager Hilton Dresden


