Hilton Dubai Al Habtoor City

Das Hotel ist sehr schön und durch eine Brücke sowohl mit dem V Hotel als auch dem Habtoor LXR verbunden. Wir hatten ein Executive Zimmer, das riesig war und eine traumhafte Aussicht bot. Leider gab es jedoch einige Kritikpunkte: Der Check-in war sehr chaotisch. Ich musste über 40 Minuten warten, da nur ein einziger Mitarbeiter an der Rezeption war. Viele Gäste wollten gleichzeitig ein- oder auschecken, darunter auch viele Airline-Crew-Mitglieder, die abends abreisten. Obwohl ich Status-Gast bin, gab es keine Priority-Lane für mich. Immerhin erhielt ich ein Zimmer-Upgrade, was die lange Wartezeit etwas kompensierte. Zudem funktionierte mein Zimmerschlüssel plötzlich nicht mehr, und ich musste mich erneut in die lange Warteschlange einreihen, um einen neuen zu erhalten, da auch hier nur ein Mitarbeiter vor Ort war. Beim Check-out wurde ich gebeten, den Rezeptionisten positiv zu bewerten, obwohl ich seinen Namen nicht kannte, was ich als unpassend empfand. Trotz der schönen Anlage und des tollen Zimmers gibt es leider noch viel Verbesserungspotenzial, insbesondere bei der Organisation und dem Service.

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