Hilton Frankfurt Gravenbruch

Wir waren hier im Winter kurz nach den Übergang in die Hilton-Kette, wodurch noch diverse Probleme vorhanden waren. Als Diamond-Mitglied hatten wir eine sehr schöne Suite erhalten und der Status wurde vom Personal deutlich anerkannt. Als Statusmitglied gab es auch für meine Partnerin und mich jeweils einen Gutschein für ein Getränk an der Bar. Die Getränke in der Minibar waren auch für uns kostenlos. Das Hotel ist sehr international ausgerichtet und hat diverse internationale Fernsehsender. Bei dem Check-Out wurden allerdings eine höhere Zimmerrate als gebucht berechnet. Als ich darauf hinwies, wurde es korrigiert, aber es gab keine Entschuldigung o.ä.. Sowas darf nicht passieren! Generell ist das Hotel sehr für ein Wochenendurlaub zu empfehlen, um einige Tage aus dem Alltag zu entfliehen.

Technisch ist die Ausstattung auf den neusten Stand, leider ist das Mobiliar etwas veraltet.

Frühstück ist reichlich und es gibt frische Eierspeisen, welche man bestellen kann. Leider muss man aktiv als Gast das Personal dafür suchen. Es gibt auch keine Karte o.ä., welche die Optionen darstellen. Die Executive-Lounge gehört eher zu den Besseren. Die Auswahl ist gut und schmackhaft. Leider gab es hier oft kein Besteck und kein Personal, welches helfen konnte, wodurch ein Verzehr schwierig war. Wir empfanden die Lounge nachts im Winter auch etwas zu dunkel.

Wir waren kurz nach dem Übergang in die Hilton-Kette dort, daher verzeihen wir etwas. Die Rezeption war sehr freundlich und zuvorkommend! Leider war es beim Personal genau umgekehrt. Oft mussten wir oder andere Gäste beim Frühstück oder in der Lounge Personal suchen, da oft Getränke nicht nachgefüllt wurden, Besteck fehlte oder das Personal für die Eierspeisen fehlte. Es gab beim Frühstück auch keine Begrüßung o.ä., wodurch jeder Gast einfach so Platz genommen hat. Einige Gäste und wir haben beobachtet, dass generell Personal verfügbar ist, aber diese sich wohl irgendwo "versteckten". Es war sehr befremdlich bei einem 5-Sterne Hotel der Hilton-Kette, wenn die Gäste sich selber Besteck o.ä. aus den Schränken nahmen, weil niemand da war.

Hotel liegt ausserhalb von Frankfurt. Busverbindungen sind vorhanden, aber etwas versteckt. Hier liegt der Fokus klar, dass die Gäste etwas Ruhe genießen!

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es gibt einen großen Pool (auch draussen), einen riesigen SPA-Bereich und diverse Sauna-Arten. Ein Garten zum Spazieren ist auch vorhanden. Hier wären einige Grad wärmer beim Pool besser.