Hilton Garden Inn Malaga

Wir kamen nach einer langen Anreise abends spät an. Nach einem sehr freundlichen Check-In gingen wie aufs Zimmer. Schon im Gang war es sehr dreckig. Im Zimmer fanden wir dann zunächst ein extrem dreckiges Babybett mit kleinen schwarzen Köttelchen und Haare und anderen Dreck auf dem Bett vor. Ich ging daraufhin zur Rezeption, die eine Reinigung vorschlug, da kein weiteres Zimmer mehr vorhanden sei. Ich stimmte zunächst zu, da ich noch nicht wusste, was meine Frau in der Zwischenzeit gefunden hatte. Der Sessel und der Bürostuhl waren schon seit Ewigkeiten nicht gereinigt worden, letzterer klebte regelrecht. Auch der Boden war dreckig und der Höhepunkt des Ekels war die Toilette, wo sich am Abspüler offenbar Kot- und Blutreste befanden. Es war schon spät und unser Baby musste schlafen, wir konnten keine gründliche Reinigung über mehrere Stunden abwarten, die notwendig gewesen wäre. Dies teilten wir auch der Rezeptionistin mit, die einen Refund der Punkte für den nächsten Tag zusagte. Mittlerweile sind 5 Tage vergangen, die Punkte nicht zurück gebucht und bei einem Anruf im Hotel erfuhr ich eben, dass man uns die erste Nacht auch noch berechnen möchte. Wir hatten erhebliche Mehrkosten durch eine kurzfristige Alternativbuchung, eine Unverschämtheit. Übrigens waren wir nicht die Einzigen, an der Rezeption zeigte ein anderer Gast ein Handtuch, das schwarz war vom Dreck auf dem Boden. Dieses Hotel unbedingt meiden!

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