Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel liegt relativ gut, der Hauptbahnhof ist fußläufig oder mit ÖPNV gut zu erreichen, die Altstadt fußläufig. Das Hotel ist sauber, der Frühstücksraum ist etwas klein für das Hotel es war dort ziemlich voll und sehr unruhig. Wir hatte über das Buchungsunternehmen ein Upgrade auf ein Deluxe- Zimmer bekommen. Da tat sich das Hotel schwer, erst nach dem 3. Versuch haben wir dann das Deluxe- Zimmer erhalten, es wurde uns vorher leider immer etwas anderes angeboten, aber kein Deluxe- Zimmer. Das fanden wir schade für ein renommiertes Hotel.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Norbert |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 44 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage und Sauberkeit schätzen. Wir bedauern, dass es Schwierigkeiten mit Ihrem Zimmer-Upgrade gab und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Ziel im Hilton Heidelberg ist es, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und wir sind stets bemüht, unsere Prozesse und Abläufe zu verbessern. Wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Remmie de Graf General Manager
