Hilton Mallorca Galatzo

Früher, als Maritim-Hotel, muss es hier wunderschön gewesen sein. Leider können wir viele negative Eindrücke, die letztes Jahr von Urlaubern gesammelt wurden, nur bestätigen. Ganze Gebäude oder auch Gebäudeteile werden nicht mehr genutzt und verrotten vor den Augen der Gäste. Abseits der Hauptwege gibt es unglaublich viele Dreckecken oder Stellen, an denen das Mauerwerk durchfeuchtet ist, es von irgendwoher tropft und Schimmel wächst, herumhängende Stromkabel. Instandhaltungen oder notwendige Sanierungen finden hier offensichtlich nicht statt. Einzig das Hauptgebäude macht einen gepflegten und einladenden Eindruck, die Toiletten im Restaurant sind die Ausnahme. Es wird auch kräftig gespart, defekte Glühbirnen werden einfach nicht ausgetauscht, die Beleuchtung der Gebäude und der Wege abends bzw. im Dunkeln ist auch sehr spärlich. Wir haben zwar einen recht netten Urlaub hier verbracht, aber empfehlen kann man dieses Haus im derzeitigen Zustand nicht. Das Preis-/ Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht, auf Mallorca kann man sehr viel bessere Unterkünfte für weniger Geld bekommen. Leider gibt es noch sehr wenige Adults Only Hotels, über diese Schiene sind wir auf das Galatzo aufmerksam geworden.

Wir buchten ein Superior-Zimmer, weil dieses etwas größer war (separater Wohn-und Schlafraum) und durch die Lage in einem Nebengebäude mehr Ruhe als im Hauptgebäude versprach (dort war es durch die allabendlichen Veranstaltungen im Freien einiges lauter). Ruhig war es in der Tat, allerdings handelte es sich bei dem Nebengebäude um einen siebenstöckigen, an den Hang gebauten Moloch, das Edificio Llevant. Ein großer, düsterer Bau mit langen, kaum beleuchteten Fluren, dass man die schäbigen Tapeten und die ausgefransten, schmuddeligen Teppiche nicht so sieht. Das Zimmer war dermaßen kalt, lieblos und spartanisch eingerichtet, dunkle, recht alte, wenige Möbel, keine Deko, kein Spiegel, keine Kleiderhaken, kein Sessel, nichts. Auf dem riesigen Balkon zwei einsame Stühle, kein Tisch. Mit den Bildern auf der Website hatte das nichts gemeinsam. Das Bad war ein Ort des Grauens. Es war riesengroß, aber auch quasi leer, war innenliegend und hatte keine Lüftung. Die Wanne, in der man duschte, die Fliesen und die Armaturen waren dermaßen verkalkt, und auch hier keine Möglichkeit, irgendetwas aufzuhängen. Die Ecken waren schmutzig, die Deckenplatten zum Teil kaputt. Es gibt wohl schon einige renovierte Zimmer oder Bäder, das hier gehörte definitiv nicht dazu und es ist ein Unding, hierfür den gleichen Preis zu verlangen. Die Zimmerreinigung war auch eher sparsam. Vom Balkon sahen wir auch auf eine oben erwähnte Dreckecke herunter, da war der schräge Meerblick wesentlich angenehmer. Die eine Sonne für das Zimmer ist der wirklich guten Matratze im Bett zu verdanken sowie dem mehrfachen Wechsel der Bettwäsche während unseres Aufenthaltes.

Das Frühstück war sehr englisch orientiert, aber okay. Leider hatten wir oft den Eindruck, dass das Brot oft ziemlich trocken und hart war. Außerdem sind zuckersüße Säfte aus dem Automaten echt unmöglich, wenigstens frisch gepresster O-Saft sollte es bei 4 Sternen schon sein. Richtig gut fanden wir das Abend-Buffet. Geschmacklich klasse, immer etwas Besonderes dabei (z.B. Sushi, Tapas). Die kalten Vorspesen waren etwas einfallslos, aber das warme Essen war wirklich super. Das Tapas-Corner und das Vista del Rey (bei AI ohne Aufpreis) haben wir jeweils einmal genutzt und fanden es auch vom Essen und von der Atmosphäre her sehr schön. Erschreckend fanden wir, dass die AI-Getränke an den beiden Pool-Bars in Wegwerf-Plastikbechern ausgegeben wurden. Wie viele Becher da wohl tagtäglich im Müll gelandet sind?

Das Konzept des Hotels ist nicht mehr zeitgemäß, vor allem wenn man All Inclusive anbietet. Extra-Kosten pro Tag für den Safe oder für Internet, Zusatz-Gebühren für einen Bademantel in einem Hotel, das mit seinem wirklich ganz schönen Wellness-Bereich wirbt. Kostenloses Wlan gab es nur im Rezeptionsbereich, war aber extrem schwerfällig. Einfachste Dinge wie der Handtuchwechsel haben nicht funktioniert, wir waren das letzte, bewohnte Zimmer auf dem Flur, da wurden uns mehrfach die Reste hingehängt, mal fehlten die kleinen Handtücher ganz, mal gab es drei große Duschtücher. Erst nach der dritten Reklamation an der Rezeption wurde das besser. Das Personal rettet hier sehr viel, es ist eine überschaubare Truppe, die aber alle immer gut gelaunt und mit Spaß bei der Arbeit sind, superfreundlich, hilfsbereit, einfach total nett. Ganz besonders hervorzuheben ist das Restaurant und das Animations-Team, die weitaus mehr machen als nur Gäste zum Bogenschießen zu animieren.

Die Lage ist einmalig, hoch oben auf dem Hügel, wunderschöner Blick, ruhig. Die Autobahn, die auf der Rückseite unterhalb des Hotels beginnt, hört man nicht und sie bietet eine perfekte Verkehrsanbindung, um mit dem Mietwagen loszufahren. Der ist aufgrund der Lage natürlich empfehlenswert, aber wer Shopping und Trubel möchte, sollte dieses Hotel sowieso nicht buchen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab zwei recht große und eigentlich auch schöne Pools, bei dem einen wurde auch schon etwas aufgehübscht mit neueren Liegen, Holzboden über die alten braunen Fliesen gelegt etc. Das sah mit der weißen Poolbar, den vielen Palmen und etwas Deko richtig schön aus. Leider war aber die Wasserpflege in beiden Pools nicht regelmäßig oder ausreichend, es roch immer ein wenig. Um die Sauberkeit um die Pools herum war es auch nicht so gut bestellt, schlimm genug, dass viele Gäste ihren Abfall und / oder Plastikbecher einfach stehen lassen, aber es räumt auch sonst niemand etwas weg. An manchen Stellen standen tagelang die gleichen, benutzten Becher herum. Laub oder Rosenblüten wurden nicht zusammengekehrt, sondern mit stinkenden, lauten Gebläsen "zusammengekehrt". Die Männer, die diese Geräte direkt neben den Gästen am Pool benutzten, hatten Ohrenschützer auf. Liegen zu reservieren ist ein englischer Volkssport, der hier mit Begeisterung ausgetragen und toleriert wird. Jetzt im Juni war das Hotel schon recht voll, die Liegen reichten nicht für alle Gäste. An den wenigen Tagen, die wir komplett im Hotel verbrachten, haben wir das erste Mal in unserem Leben auch vor dem Frühstück unsere Handtücher drapiert, ansonsten hätten wir keine Chance gehabt. An dem einen Pool stehen mehrere sehr schöne, aber kostenpflichtige balinesische Betten (25 Euro pro Tag), diesen Platz würde man besser für weitere Liegen nutzen. Der Spa- und Wellnessbereich (Innenpool, Liegeterrasse, Ruheraum, sehr gute Massagen, Whirlpool, Sauna) ist schön, aber auch hier gibt es schon erste Rost- und Abnutzungserscheinungen aufgrund mangelnder Wartung, schade. Sehr schön fanden wir die Aktionen anlässlich der Fußball-WM. Die Spiele wurden auf einer Großleinwand in der Lobby-Bar gezeigt, die mit vielen bunten Fähnchen dekoriert war. Am Eingang wurde Popcorn angeboten, und für die vielen englischen Gäste wurde sogar das Spiel gegen Italien um Mitternacht gezeigt, inklusive Bar-Öffnung.