Hilton Mallorca Galatzo

Hallo Torsten, vielen Dank, dass Sie unser Hotel für einen Kurzaufenthalt ausgewählt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Zimmer und Bad nicht ganz zufrieden waren, und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Nach Rücksprache mit der Rezeption haben wir jedoch erfahren, dass Sie Ihre Bedenken weder dort noch an anderer Stelle geäußert haben. Wir dürfen Ihnen versichern, dass unsere Mitarbeiter am Empfang dem Gast - wann immer möglich – auf Wunsch ein anderes Zimmer zuteilen. Allerdings muss der Gast diesen Wunsch auch kommunizieren, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Wir denken, dass Sie diesen Sachverhalt nachvollziehen können und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns erneut und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass das Maritim Hotel Galatzó 4* eines der besten 4-Sterne-Hotels in Peguera ist. Viele Grüße aus Peguera http://www.galatzohotel.com/