Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
All-Inclu zerstört alles, es ist kein Maritim Hotel mehr! Überwiegend britische Gäste (Animation am Pool nur für britische Gäste ausgelegt), renovierungsbedürftige Anlage, Pool schmutzig und keine Tische an den Liegen (Getränke mussten auf den Boden gestellt werden) Fliesen vor dem Pool wurden kein einziges mal gereinigt! Zimmer (Bungalow) geräumig, aber sehr dunkel und lieblos eingerichtet; kein Info-Material über das Hotel, keine Gläser, Minibar leer, Handtücher alt und mit Löchern versehen; die Philosophie des Hotels, jede Leistung sich bezahlen zu lassen ist äußerst nervig! Z.B. kostet ein Bademantel 3,50 € täglich, Internet 4€ für 30 min, der Tresor ca. 2,80€ täglich. Extras wie ein frisch gepreßter O-Saft kostet 6,20€! WIFI an der Rezeption ist frei, aber die Geschwindigkeit ist katastrophal langsam und nicht stabil. Im Speiseraum Tischdecken sehr schmutzig, (wurden auf Wunsch gewechselt) jeder 2.Teller ist nicht sauber; O-saft und Kaffe kaum geniessbar, sonst keine weiteren Säfte; Badezimmer nur zur Hälfte renoviert (auf dem Boden befinden sich noch die alten Fliesen- Stilbruch!). Unser Fazit: Luabay ist nicht Maritim und dieses Hotel hat schwer an Qualität verloren. Wir werden dieses Hotel nicht mehr buchen!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anna Adamczyk |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Anna, wir danken Ihnen sehr für Ihre Rückmeldung und dass Sie Zeit genommen haben, diesen Bericht zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Hotel nicht zufrieden waren und können Ihre Beschwerden durchaus nachvollziehen. Das Feedback unserer Gäste ist sehr wichtig für uns und hilft uns Schwachstellen aufzudecken und schon mit kleinen Veränderungen große Wirkung zu erzielen. Wir danken Ihnen daher sehr, dass Sie uns auch auf die kleinen Ungereimtheiten, wie zum Beispiel die Handtücher, aufmerksam machen und uns so die Chance geben Verbesserungen vorzunehmen. Trotz dieser Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und Ihren Urlaub genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in Zukunft noch einmal unsere Gäste wären.
