Hilton Mallorca Galatzo

Positiv: Schöne Lage, gepflegte, weitläufige Garten-Anlage, Chef-Barkeeper David Negativ: Absolut miserabler Service (total ahnungslose-Hilfs-Bedienungen aus Holland, die waren zwar sehr bemüht und freundlich, hatten aber keine Ahnung, dazu arrogante, unfreundliche Bedienungen wie Francisco ohne Benimm) Restaurant mit Kantinenatmosphäre, schlechter Belüftung und undurchdachtem Buffetkonzept, dazu Buffet deutlich vor Ende des Essenszeit abgegrast und Komplettabbau noch während der Essenszeit, Stühle und Tischdecken häufig dreckig genauso wie das Geschirr (man fast in eine halbe Butter, Eierlöffel nicht vorhanden, kleine Löffel regelmäßig "aus" etc.)

Modern, steril, sauber, aber etwas klein und ungeschickt geschnitten

Speisen gut, sofern vorhanden. Kleine Auswahl und schlechte Belüftung im viel zu kleinen Restaurant, Kantinen-Charme, dazu am Show-Cooking kein Spritzschutz, Fett spritzte immer auf die Gäste, 2-Essens-Schichten (18.30h - 19.45h und 20.h - 21.15h), ab ca. 20.50h gab es aber fast nichts mehr (siehe Fotos Nachtisch-Buffet), Essenszeit auch kurz bemessen vor allem bei 2. Schicht: Kam man um 20h, gab es tw. noch keinen Platz, weil die Vorschicht noch da saß, kam man 15-20 Minuten später, gab es zwar Platz, aber die Zeit hat nicht mehr gereicht, da ab 21h abgebaut wurde und davor schon sehr viel aus war und auch nicht mehr nachgelegt wurde. Mittagskarte überteuert und allenfalls durchschnittliche Qualität

Katastrophaler Service: Hilfskellnerinnen ohne Ahnung gepaart mit arroganten "erfahrenen" Kellern, Rezeption unfreundlich Beispiel Restaurant (Francisco): Wir bestellen eine große Flasche Wasser und die Weinkarte bitte. Wasser kommt, wird auf den Tisch geknallt (nicht eingeschenkt!), Weinkarte wird ebenfalls auf den Tisch gestellt anstatt sie dem Gast in die Hand zu geben, Wein (Flasche zu knapp 30 EUR) wird bestellt, Kellner bringt sie, gießt einen Testschluck ein, Wein wird für gut befunden, Kellner stellt die Flasche ab ohne weiter einzugießen und verschwindet.... Beispiel Bar: Eins vorneweg: Der einzige Profi im ganzen Hotel scheint der Chef-Barkeeper David zu sein, wenn er da war, hat er den Laden alleine und dazu noch extrem gut und professionell und freundlich geschmissen! Ansonsten war es ein Tal der Ahnungslosen, die anderen Bedienungen kannten die lediglich ca. 10 auf der Karten vorhandenen Cocktails nicht, was da rauskam, war abenteurlich, so wohl von der Mischung wie der Dareichungsform (falsche Gläser etc.) und dass ein Gin Tonic NICHT aus einem randvollen (!) großen Glas Gin mit einer Flasche Tonic daneben besteht, sollte eigentlich jeder wissen... Beispiel Rezeption: 10h angekommen, Zimmer nicht beziehbar, kein Problem - in anderen Hotels wird man dann zum Frühstück eingeladen, hier nicht, auch auf Nachfrage, ob man denn im Hotel eine Kleinigkeit zu essen bekommen könnte, Antwort bis 12.30h gibt es gar nichts....Frage nach Late check-out (Hotel wirbt damit und verlangt auch Geld dafür, was ja ok ist) wurde von der grenzwertigen Chef-Rezeptionistin abgeschmettert mit "komplett ausgebucht", dumm nur, dass tagesgleich alle Zimmerkategorien zu buchen waren und auch dem nächsten Gast auf seinen Zimmerwechselwunsch mitgeteilt wurde, dass diverse Zimmer frei sein - dumm-dreist angelogen zu werden, mögen wir nicht besonders...

Auf einem Hügel, sonst nichts drumrum, 20 Minuten bis zum nächsten Geschäft und Achtung: Keinerlei Einkaufsmöglichkeit im Hotel, selbst der übliche Mini-Markt fehlt, daher Auto unbedingt zu empfehlen, ansonsten muss man das Wasser für 6 EUR/Flasche im Hotel kaufen....wir hatten zum Glück ein Auto!

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Nicht viel geboten. Zwei eher kleine Pools, die so weit ok waren, Tennisplätze leider in schlechtem Zustand (die überdachten sind aktuell abgebaut, die Outdoor sind im Endeffekt das Überlaufbecken des Hotels bei Regen, Wasser von der Anlage wird dorthin mit Überlaufrohren abgeleitet, das freut...dazu auf mindestens zwei Plätzen nichts zum Linien bürsten etc.