Hilton Mallorca Galatzo

Lieber Felix, wir müssen uns für das Versagen des WLAN-Repeaters und die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie dadurch erlitten haben, dass Sie nicht in der Lage waren, vom Zimmer aus darauf zuzugreifen. Wir verstehen jedoch nicht, warum Sie nicht an die Rezeption gekommen sind, um diese Angelegenheit mit uns zu besprechen, denn wir hätten die Unterkunft wechseln und Ihnen ein Zimmer mit WLAN zur Verfügung stellen können. Tatsächlich gab es mehrere Gäste, die es so wollten, als das sektorale WLAN unter der Woche nicht mehr funktionierte. Wir bedauern, dass diese unerwartete Panne dazu führte, dass ihre Zufriedenheit nicht die höchste war und dass ihre Gesamtbewertung nicht besser war. Andererseits freuen wir uns, dass Sie trotzdem die übrigen Vorteile unseres Hotels genießen konnten. Nach Ihren Worten waren nicht nur die Lage, die Gastronomie oder die Ausstattung für Sie zufriedenstellend, sondern Sie wollten es auch den übrigen Lesern zeigen; hierfür danken wir Ihnen aufrichtig. Wir verabschieden uns mit Dankbarkeit dafür, dass Sie uns für Ihren Aufenthalt auf Mallorca ausgewählt haben, und entschuldigen uns wiederholt für das kleine Problem mit dem WLAN auf Ihrem Zimmer. Glücklicherweise ist dies nun gelöst, so dass Sie, wenn Sie künftig zurückkehren möchten, Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können. Sie sind immer wieder herzlich willkommen im Maritim Hotel Galatzó 4*. Herzliche Grüße! www.galatzohotel.com www.facebook.com/MaritimGalatzo www.instagram.com/maritimhotelgalatzo