Aus DeutschlandSehr in die Jahre gekommenes Hotel mit zum Teil unmotiviertem Personal. Das Hotel könnte echt schön sein, wenn man sich etwas mehr mühe geben würde und die ganzen Mängel beseitigen würde..
Wir haben auf vorabgeäußerten Wunsch ein "renoviertes" Zimmer erhalten.. Auf den ersten Blick sah es echt super aus.. Bis es dann geregnet hat und schimmelflecken über dem Bett sichtbar wurden, weil das Dach undicht war und es durch genässt hat!! Zudem war das Badezimmer in einem schlechten Zustand. Dem Badezimmer würde ich höchstens 2 Sterne geben... Badewanne und Waschbecken schon matt und abgenutzt, klobürste verrostet und sehr dreckig! Ich habe mich geekelt.
Das Essen ist meiner Meinung nach für ein 4 Sterne Hotel unterirdisch! Alles wird in fett gebadet.. Ob Frühstück, oder Abendbrot.. Alles extrem fettig .. Obst beim Frühstück kommt aus der Dose, nichts ist frisch.. Für ein Hotel dieser Klasse habe ich mehr erwartet!
Die Kellner im Restaurant (Frühstück und Abendbuffet) waren sehr freundlich und aufmerksam. Die Reinigungskräfte allerdings waren eher das Gegenteil.. Unser Zimmer war 14 Tagelang sandig, unsere Klobürste war undicht und das wasser, das auslief wurde nicht einmal weggewischt in 14 Tagen.. Bei genauerem Betrachten musste ich feststellen, dass das Zimmermädchen ohne Handschuhe das Badezimmer inklusive Klo putzt und danach das Bett bezieht ...
Die Lage des Hotels ist total toll. Abseits von allem Trubel, jedoch nur wenige Minuten vom Leben in Peguera entfernt.. Allerdings ist ein Auto zu empfehlen... Der Flughafen und Palma sind mit dem Auto in 15 Minuten zu erreichen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Wir haben nur einen der beiden Pools benutzt.. Jedoch wurde dieser nicht gereinigt und sah dementsprechend schmutzig aus... Nicht schön! Morgens vor dem Frühstück wurden schon die Liegen reserviert, sodass um 9 Uhr alle Liegen mit einem Handtuch belegt waren.. Das Essen an der Poolbar ist ein Witz,,, Total hohe Preise für eher schlechtes Essen. Die Unterhaltung im Hotel ist ansonsten echt gut. Jeden Abend findet auf der Terasse am Hauptgebäude ein Unterhaltungsprogramm statt..
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Patricia |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Patricia, wir bedauern das Vorgefallene und entschuldigen uns bei Ihnen, da wir sehen, dass Ihr Aufenthalt nicht glücklich verlaufen und ihr Zufriedenheitsgrad eher niedrig ist. Wir sind traurig zu sehen, dass wir nicht in der Lage waren, Ihre Erwartungen zu erfüllen und dafür entschuldigen wir uns. Vor allem stimmt es uns traurig, wenn wir lesen, dass Sie glauben, unser Personal sei unmotiviert. Dieser Punkt ist für uns besonders wichtig, und es ist das erste Mal, dass ein Gast denkt, wir seien unmotiviert. Wir sehen, dass sich Ihre Hauptbeschwerde auf den Reinigungsservice bezieht, und wir entschuldigen uns, wenn zu einem Zeitpunkt die betroffene Person nicht nach Ihrem Ermessen gehandelt haben sollte. Ebenso haben wir erfahren, dass die Küche nicht nach Ihrem Geschmack ausgefallen sind. Ihr Kommentar wird die verantwortlichen Personen erreichen, um die Möglichkeit einer Verbesserung zu analysieren, vor allem das Angebot am Buffet, denn bis jetzt haben wir die Erwartungen der meisten unserer Gäste erfüllt und wollen weiter darum kämpfen, den hohen Standard des Hotels zu erhalten. Anscheinend waren Sie bedauerlicherweise während des Starkregens und des Sturms vor einigen Wochen bei uns untergebracht. Es handelte sich um einen sehr schweren Sturm, der einige Beschädigungen und Wasserschäden zur Folge hatte. Glücklichweise nichts Schlimmes, für Sie war dies jedoch möglicherweise störend. Wir teilen Ihnen mit, dass die entstandenen Schäden inzwischen behoben wurden. Wir bedauern jedoch, dass aufgrund der Witterung Ihre Zufriedenheit nicht geringer ausfiel. Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schildern, und bitten Sie erneut um Entschuldigung für die von Ihnen vorgefundenen Mängel. Wir senden Ihnen freundliche Grüße aus Peguera, www.galatzohotel.com
