Hilton Mallorca Galatzo

Wir hatten kurzfristig gebucht, leider haben wir nur ein Zimmer in den Bugalows bekommen (angeblich waren die Zimmer im Haupthaus alle belegt - uns wurde aber auch erklärt, dass wir schließlich nicht die teurere Kategorie bezahlt hätten): Das Bad in unserem Bungalow war leider eiskalt, die Heizung ging nicht, selbst wenn ist die Heizung (angeblich) nur für das Trocknen der Handtücher zuständig. Die Feuchtigkeit hängt lange im Bad (und somit auch irgendwann im Rest des Zimmers), da keine funktionierende Lüftung - beim Saubermachen des Zimmers wird sehr starker Raumduft versprüht, vermutlich um entspr. Feuchtigkeitsgeruch zu überdecken!? Reklamationen an der Rezeption wurden ignoriert bzw. unsachlich beantwortet (er hätte zuhause schließlich auch keine Heizung im Bad). Wir haben uns dann entschieden, ein Upgrade durchzuführen und entspr. Mehrkosten zu zahlen - plötzlich war ein Zimmer für die restlichen 4 Tage frei: deutlich besser, kein aufdringlicher Raumduft nach der Reinigung etc. und die Personen an der Rezeption waren auch netter - so eine Zweiklassenbehandlung der Gäste hatte ich vorher noch nicht erlebt. Zur Anlage: Leider war wohl noch Vorsaison, so dass die Bar am Pool noch nicht geöffnet hatte und auch die Liegen nur teilweise getrocknet/gesäubert wurden, die Vorhänge noch nicht aufgehängt waren etc. Ansonsten war es sehr ruhig in der Anlage, das Essen auch wirklich gut und der Ausblick ist sehr schön.

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