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- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Wir haben unserem Schorchelurlaub in diesem Hotel genossen und möchten unsere Erfahrungen teilen: Zimmer: Die Zimmer sind wirklich - sauber, geräumig, ruhig und mit einem wunderbaren Blick auf den Pool. Man fühlt sich sofort wohl. Service: Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Bei jedem Anliegen wurde uns sofort geholfen. Besonders hervorzuheben ist der Wäscheservice, der ausgezeichnet funktioniert hat. Kulinarik – Restaurant "Marsa": Die Auswahl an Speisen im Hauptrestaurant "Marsa" ist groß, sodass jeder etwas Passendes findet. Es gibt abwechslungsreiche Themenabende, was die Mahlzeiten interessant gestaltet. Leider gibt es hier jedoch deutliche Schwächen in puncto Sauberkeit und Service. Schmutzige Tische, Besteck und Stoff-Überwürfe auf den Stühlen trüben den Gesamteindruck. Auch die Böden wirken oft ungepflegt. Vor allem beim Frühstück wird der Personalmangel deutlich. Zwischen 7:00 und 7:30 Uhr auf der Terrasse war kein Personal zu sehen, was dazu führte, dass Vögel die Essensreste auf den Tischen plünderten. Die Reinigung der Tische erfolgt zudem nicht mit geeigneten Mitteln, sondern lediglich mit Papierservietten. Hier besteht großer Handlungsbedarf. Italienisches Restaurant "Noba": Das italienische Restaurant war ein Highlight! Geschmack, Qualität der Speisen, Service und Sauberkeit – alles war hervorragend. Strandbar Coral: Auch die Strandbar Coral hat uns überzeugt. Das Personal war außergewöhnlich freundlich – ein Service, den man selten erlebt. Strandliegen: Die Reservierung der Strandliegen ist eine Herausforderung. Bereits im November musste man frühmorgens aufstehen, um eine Liege in der ersten Reihe zu ergattern. Es bleibt fraglich, wie das in der Hauptsaison gehandhabt wird. Lage und Umgebung: Die Lage des Hotels ist großartig. Es liegt in der windgeschützten Abu Dabbab Bucht, mit einem schönen Hausriff, das sich perfekt zum Schnorcheln eignet. Fazit: Das Hotel hat viel Potenzial und punktet mit seiner tollen Lage, den schönen Zimmern und dem exzellenten Angebot in ausgewählten Restaurants. Allerdings gibt es deutlichen Verbesserungsbedarf im Hauptrestaurant, insbesondere bei Service und Sauberkeit. Ein besseres Personalmanagement könnte hier vieles optimieren. Für Schnorchelfans und Ruhesuchende ist es dennoch ein empfehlenswertes Ziel.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im November 2024 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Heidi |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 8 |
Liebe Heidi, ich möchte mich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für das Hilton Marsa Alam Nubian Resort entschieden haben und Ihre freundliche Bewertung der kürzlich durchgeführten Gästebefragung mit uns teilen. Ich freue mich über Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Wir sind sehr stolz darauf, die Bedürfnisse unserer Gäste so gut wie möglich zu erfüllen. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie sich bei unseren Mitarbeitern wie zu Hause gefühlt haben. Dies ist wirklich eines der Dinge, die wir in unserem Hotel zu erhalten versuchen, und ich werde Ihre Bewertung sicherlich an das Team weiterleiten, das sich über ein solches Feedback freuen wird. Es ist eine Freude, die freundlichen Kommentare zu lesen, die Sie über das Hotel im Allgemeinen abgegeben haben. Dennoch ist es sehr enttäuschend, die Mängel zu lesen, mit denen Sie konfrontiert waren, und die Unzufriedenheit, die Sie bei den oben genannten Aspekten empfunden haben. Dies ist sicherlich nicht das Niveau der Zufriedenheit, das wir unseren Gästen bieten wollen, und ich entschuldige mich im Namen des Hotels und des Managements. Ich möchte Ihnen versichern, dass Ihre Anmerkungen an die zuständigen Managementteams weitergeleitet werden. Ich hoffe, dass wir Sie in naher Zukunft wieder im Hilton Marsa Alam Nubian Resort begrüßen können. Mahmoud Abdel.Moula Guest Experience Manager Hilton Marsa Alam Nubian Resort