Aus DeutschlandWir waren zum achten Mal im Hipotels Cala Millor Park. Man merkt leider auch hier, dass gespart werden muss. Es sind zwar nur Kleinigkeiten, aber aufgrund der vorherigen Urlaube wird ja verglichen. Früher gab es jeden Tag eine große Flasche Wasser auf dem Zimmer. Dies ist leider nicht mehr der Fall und wurde auch vorher nicht kommuniziert. In den Katalogbeschreibungen steht es aber noch drin. Die Zimmer kommen mittlerweile auch in die Jahre. Gerissenes Laminat, große Risse an der Decke, herausstehende Fliesen, kaputte Toilettenbrille. Das Essen ist leider auch nicht besser geworden. Lieblos zusammengestellte Menüs und ziemlich zerkochte Speisen oder hart gebratenes Fleisch. Schade! Die Süßspeisen sind allerdings der Hammer. Das Personal ist in den meisten Fällen sehr liebenswert, besonders die, die schon lange da sind. Wir sind trotzdem gern in diesem Hotel, da wir uns nach wie vor wohl fühlen. Alles andere kann ja wieder besser werden.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im März 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Y.P. |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 15 |
Hallo Y.P., Wir möchten uns für Ihre Treue zu unserem HIPOTELS Cala Millor Park bedanken und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Kommentar nach Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung dieses Mal anders war als in den vergangenen Jahren. Wir verstehen, dass Veränderungen schwierig sein können, besonders für treue Gäste wie Sie, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback und Ihre Kommentare zu schätzen wissen. Was die Verfügbarkeit von Wasser betrifft, so bedauern wir jegliche Verwirrung oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Das Zentrum hat uns jedoch mitgeteilt, dass wir Ihnen nur am ersten Tag Ihres Aufenthalts Wasser zur Verfügung stellen würden, so wie es auch alle anderen Hotels tun. Was das Essen betrifft, so bedauern wir, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Änderungen an unserer Speisekarte vorgenommen haben und positive Rückmeldungen über die Qualität und Vielfalt der angebotenen Speisen erhalten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen jedoch ernst und werden weiter daran arbeiten, unser Angebot zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass die Desserts immer noch nach Ihrem Geschmack sind und dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns weiterhin genießen. Wir freuen uns darauf, Sie ein neuntes Mal bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen übertrifft. Mit freundlichen Grüßen. Javier Raya
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