Hipotels Cala Millor Park

Lieber Philipp, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen nach Ihrem Aufenthalt mitteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Ankunft nicht wie erwartet verlief und dass ein Fehler auftrat, der Ihre vorübergehende Verlegung in ein anderes Hotel erzwang. Wir haben volles Verständnis für Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns, wenn die Behandlung, die Sie erhalten haben, zu diesem Zeitpunkt unangemessen war. Es tut uns leid, dass der Aufenthalt im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir arbeiten täglich daran, einen schnellen Service und ein abwechslungsreiches gastronomisches Angebot zu bieten. Wir sind uns bewusst, dass wir nicht alle Gäste, die uns das ganze Jahr über besuchen, zufrieden stellen können, aber wir erhalten sehr gute Kommentare über die von uns angebotenen Speisen und die Vielfalt, deshalb sind wir sehr überrascht über Ihre Kommentare. Was die Klimaanlage betrifft, so bedauern wir die Verzögerung bei der Reparatur. Auch wenn in Zeiten hoher Auslastung manche Dienstleistungen mehr Zeit in Anspruch nehmen, sind wir immer bestrebt, alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Es stimmt, dass wir auf Mallorca in der letzten Woche unter einer sehr starken Hitzewelle gelitten haben, und wir können nicht viel dagegen tun. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Aktivitäten für die Kinder gefallen haben und dass Sie die Lage in Strandnähe genossen haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Kommentare, die uns zweifellos helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Javier Raya