Hipotels Gran Playa De Palma

Lieber Gerhard, vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und uns seit Beginn begleiten, Ihre Treue wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern weiterhin zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre ehrlichen Hinweise zum Essen und Personal. Wir nehmen Ihre Wahrnehmung sehr ernst und verstehen, dass Veränderungen im Service- und Angebotsumfang gerade für langjährige Gäste besonders auffallen. Bezüglich unseres Restaurantangebots möchten wir gerne erklären, dass wir in dieser Saison mit einem neuen Konzept gestartet sind, bei dem beide Restaurants sowohl zum Frühstück als auch zum Abendessen geöffnet wurden. Ziel dieser Anpassung war es, lange Wartezeiten sowie ein unangenehmes Gedränge im Restaurant zu vermeiden und den Aufenthalt für alle Gäste angenehmer zu gestalten. Uns ist bewusst, dass solche Veränderungen auch Auswirkungen auf gewohnte Abläufe haben können, und Rückmeldungen wie Ihre sind für uns dabei besonders wertvoll, da sie uns helfen, Schwachstellen zu erkennen und zu verbessern. Aus diesem Grund haben wir inzwischen bereits wieder mehr Vielfalt in unser Buffetangebot aufgenommen, um uns wieder stärker dem gewohnten Standard anzunähern. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe kritisch zu prüfen und gezielt weiterzuentwickeln. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie erneut von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Herzliche Grüße, Patricia Kerle Public Relations Hipotels Gran Playa de Palma #Hipotels #Wecare