Zimmer war nur oberflächlich geputzt, leider sieht man mittlerweile auch dass es langsam abgenutzt ist. Essen war okay aber war mal besser!
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Sehr geehrte Frau Sandra, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass wir diesmal Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Besonders Ihre Hinweise zur Sauberkeit des Zimmers und zu den Spuren der Abnutzung nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an unsere Hausdamen weitergegeben. Auch Ihre Rückmeldung zur Gastronomie leiten wir an unser Küchenteam weiter, da es unser Ziel ist, die Qualität kontinuierlich auf einem hohen Niveau zu halten. Es freut uns dennoch, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie einige Aspekte Ihres Aufenthalts zugesagt haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Toni Vicens PR Hotel Hipotels Gran Playa de Palma #Hipotels #Wecare
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