Hipotels Hipocampo Palace & Spa

Bewertung Hipocampo Palace Essen und Service im Restaurant war hervorragend!! Zimmer : 1) Terassentür (vom Wohnbereich) ging sehr schwer 2), Tür zum Schlafzimmer klemmte 3) Es regnete im Wohnzimmer rein 4) Der Fernseher im Wohnbereich ging nicht 5) Die Klimaanlage im Wohnbereich war sehr laut. Zwar wurden die Schäden behoben, jedoch bin ich nicht für Funktionalität der Suite verantwortlich!! Sauberkeit: 1) Bei Ankunft war die Gardine im Schlafzimmer schmutzig und musste getauscht werden 2) 2x wurden zwar die schmutzigen Handtücher entfernt aber keine neuen hingelegt 3) Wir haben neue (aber schmutzige) Handtücher erhalten 4) Unter den Betten war alles voller Staubflocken 5) Die Räume wurden nur oberflächig gewischt 6) Auf dem Balkon war nur ab und zu gewischt 7) Das Housekeeping hat die Tür zur Suite offen gelassen !?!?!?! Im Wellnessbereich funktionierten die Wasserdüsen und der Whirlpool nicht! Bei all den Problemen, die wir gemeldet haben, hat sich weder das Management noch die Direktion eingeschaltet. Das entspricht weder einem 5 Sternehotel noch den Ansprüchen des Unternehmens!!!

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