Wir würden das Hotel aufgrund der häufigen Dinge die nicht inklusive sind, wenn man eine All in Clusiv Reise bucht . Ansonsten ist es ein sehr schönes und sauberes Hotel. Die Angestellten sind sehr auf englische Gäste fokussiert und bevorzugen diese. Ebenfalls ist man als jüngeres Paar nicht als vollwertigen Gast angesehen wurden.
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Sehr geehrter Herr Maximilian, Danke für Ihr Vertrauen in Hipotels La Geria ****. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön und sauber empfunden haben. Ihr positives Feedback zur Sauberkeit geben wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders traurig macht es uns zu lesen, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, als jüngeres Paar nicht die gleiche Aufmerksamkeit erhalten zu haben wie andere Gäste. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle unsere Gäste unabhängig von Alter oder Nationalität mit derselben Wertschätzung und Aufmerksamkeit behandeln möchten. Dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist, bedauern wir aufrichtig. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zum All-Inclusive-Angebot aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback wird an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und in unsere kontinuierlichen Verbesserungsprozesse einbezogen. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, dass Sie für Ihren nächsten Urlaub ein Hotel finden, das Ihren Erwartungen in jeder Hinsicht entspricht. Mit freundlichen Grüßen,
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