- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir hatten direkten Meerblick gebucht ... der war jedoch eher eingeschränkt durch die Lage unseres Zimmers. Zwischen Betonwänden konnten wir wie im Tunnelblick das Meer und den Strand sehen. Das schlimmste war jedoch, dass die Küchenlüftung der darunter liegenden Themenrestaurants ständig rauschten. Erholsamer Schlaf war nicht angesagt. Desweiteren gab es während der ganzen Woche Handwerkerbesuch mit dazu gehörigem Geräuschpegel. Die 7 angrendzenden Zimmer waren unbewohnbar, weil die Abflüsse verstopft waren und die Kloake immer wieder leergepumpt werden musste. Den Gestank, der auch in unser Zimmer drang, kann man sich vorstellen. Als wir direkt am 1. Tag nach unserer Ankunft nach einem anderen Zimmer fragten wurden wir erst nicht recht ernst genommen und es wurde sofort gesagt es gäbe kein anderes Zimmer. Dann haben wir nach dem Chef an der Rezeption gefragt... unser Ansprechpartner und ein daneben stehender Kollege haben dann auf Spanisch abfällig über unser Anliegen gelästert, was auch bei eintreffen des Chefs mit diesem dann munter weiter betrieben wurde.... Dieser erklärte das Hotel wäre ausgebucht (15. Mai) und kein Zimmer mehr frei und die lauteste der Lüftungen würde ja nur von 8:00 - 20:30 Uhr laufen. Das ließ vermuten, dass es zu diesem Zimmer wohl nicht die erste Beschwerde gab. Uns war das dann zu blöd... Unsere Konsequenz ... Nie wieder ! Anmerkung: Restaurant hatte wesentlich weniger Plätze als Gäste dort übernachten konnten. Fazit: enger überfüllter wuseliger Restaurantbereich ... Warteschlangen für einen freien Tisch vor dem Buffetrestaurant... gemütliches Abendessen Fehlanzeige. Für Liegen und Schirm am Strand hätte man als Paar täglich 12,60 € zahlen müssen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Melanie |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Melanie zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hause bedanken sowie für Ihr Feedback hier in HolidayCheck. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren kostbaren Urlaub nicht wie erwartet geniesen konnten und diese von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten hatten. Auch möchten wir uns für das Verhalten der Rezeptionsmitarbeiter entschuldigen, dies ist nicht der Stil unseres Hauses, denn jedem Gast sollte wohlwollend und zuvorkommend entgegengetreten werden. Danke, dass Sie uns dieses Feedback gaben, so konnten wir bereits die notwendigen Vorkehrungen treffen. Vielleicht geben Sie uns die Möglichkeit, sich von einem besseren Service in unserem Hause zu überzeugen, wir würden uns sehr freuen. Alles Gute Ihnen Ihr Team Hipotels Hotel Mediterraneo


