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Melanie (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 1 Woche • Strand
Es hätte so schön sein könne weit gefehlt
3,9 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten direkten Meerblick gebucht ... der war jedoch eher eingeschränkt durch die Lage unseres Zimmers. Zwischen Betonwänden konnten wir wie im Tunnelblick das Meer und den Strand sehen. Das schlimmste war jedoch, dass die Küchenlüftung der darunter liegenden Themenrestaurants ständig rauschten. Erholsamer Schlaf war nicht angesagt. Desweiteren gab es während der ganzen Woche Handwerkerbesuch mit dazu gehörigem Geräuschpegel. Die 7 angrendzenden Zimmer waren unbewohnbar, weil die Abflüsse verstopft waren und die Kloake immer wieder leergepumpt werden musste. Den Gestank, der auch in unser Zimmer drang, kann man sich vorstellen. Als wir direkt am 1. Tag nach unserer Ankunft nach einem anderen Zimmer fragten wurden wir erst nicht recht ernst genommen und es wurde sofort gesagt es gäbe kein anderes Zimmer. Dann haben wir nach dem Chef an der Rezeption gefragt... unser Ansprechpartner und ein daneben stehender Kollege haben dann auf Spanisch abfällig über unser Anliegen gelästert, was auch bei eintreffen des Chefs mit diesem dann munter weiter betrieben wurde.... Dieser erklärte das Hotel wäre ausgebucht (15. Mai) und kein Zimmer mehr frei und die lauteste der Lüftungen würde ja nur von 8:00 - 20:30 Uhr laufen. Das ließ vermuten, dass es zu diesem Zimmer wohl nicht die erste Beschwerde gab. Uns war das dann zu blöd... Unsere Konsequenz ... Nie wieder ! Anmerkung: Restaurant hatte wesentlich weniger Plätze als Gäste dort übernachten konnten. Fazit: enger überfüllter wuseliger Restaurantbereich ... Warteschlangen für einen freien Tisch vor dem Buffetrestaurant... gemütliches Abendessen Fehlanzeige. Für Liegen und Schirm am Strand hätte man als Paar täglich 12,60 € zahlen müssen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Melanie zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hause bedanken sowie für Ihr Feedback hier in HolidayCheck. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren kostbaren Urlaub nicht wie erwartet geniesen konnten und diese von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten hatten. Auch möchten wir uns für das Verhalten der Rezeptionsmitarbeiter entschuldigen, dies ist nicht der Stil unseres Hauses, denn jedem Gast sollte wohlwollend und zuvorkommend entgegengetreten werden. Danke, dass Sie uns dieses Feedback gaben, so konnten wir bereits die notwendigen Vorkehrungen treffen. Vielleicht geben Sie uns die Möglichkeit, sich von einem besseren Service in unserem Hause zu überzeugen, wir würden uns sehr freuen. Alles Gute Ihnen Ihr Team Hipotels Hotel Mediterraneo