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Ingo und Kathrin (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2023 • 1 Woche • Sonstige
Sehr schönes Hotel, toller Garten - ruhig gelegen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel ist in einem guten Zustand. Die Zimmer waren ausreichend groß. Die Fahrstühle funktionieren einwandfrei. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr aufmerksam. Bei der Anreise bekamen wir sofort etwas zu trinken angeboten und aus unserem Mietwagen wurde sofort das Gepäck geholt. Rundum waren wir wirklich zufrieden. Das Essen im Restaurant war wirklich super und sehr schmackhaft. Es wurde immer wieder nachgelegt und angerichtet. Die Bestuhlung und die Liegen sind sehr gemütlich und hochwertig.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Super Zimmer, ausreichend groß. Die Betten waren sehr bequem. Es wurde täglich gereinigt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen im Restaurant war wirklich sehr gut und reichhaltig. Alles was das Herz begehrt. Große Brotauswahl usw. Alles an frisch gepressten Säften was man sich vorstellen kann. Es wurde immer nachgelegt und schön angerichtet. Leider sind mir im Buffett-Bereich bei den Kaffee-Vollautomaten zweimal Kakerlaken begegnet. Was uns wirklich sehr gestört hat, dass alle Kellner völlig Planlos durch die Gänge der Tische rennen, sich sehr laut untereinander unterhalten und das Besteck, Teller, Tassen, Gläser usw. in einer Lautstärke ab, - bzw. aufräumten , dass man nach fünf Minuten nur noch genervt von dem Geklimper war. So habe ich das wirklich noch nie erlebt. Hier wird leider überhaupt keine Rücksicht auf die Gäste genommen die sich ja eigentlich im Urlaub befinden und eigentlich nur das Frühstück bzw. Abendessen genießen wollten. Das sollte dringend abgestellt werden und geht definitiv besser im Sinne der Gäste. Die Abräum-Stationen für das Geschirr sind meiner Meinung nach auch völlig falsch platziert.


    Service
  • Sehr gut
  • Die Mitarbeiten im Hotel sind alle sehr freundlich. Poolhandtücher habe es kostenlos und die Handtücher wurden bei Bedarf täglich gewechselt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt doch schon etwas abseits.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wir hatten einen Mietwagen, was auch absolut Sinnvoll für Lanzarote ist.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ingo und Kathrin
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Ingo & Kathrin, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung in Bezug zu Ihrem Aufenthalt in Hipotels Natura Palace. Es tut mir leid, dass wir vor Ort nicht auf alle Ihre Erwartungen eingegangen sind. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden sie innerhalb des Teams besprechen. Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal besuchen würden um sich restlos von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können. Herzliche Grüsse, Hotel Deputy Manager Hipotels Natura Palace****