Hipotels Playa De Palma Palace

Sehr geehrter Herr Hans, zunächst möchte ich mich im Namen des gesamten Teams ausdrücklich bei Ihnen für die negativen Erfahrungen entschuldigen, die Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt gemacht haben. Es bestürzt uns sehr, dass Sie den Verlust persönlicher Gegenstände beklagen müssen – ein Vorfall, der absolut nicht dem Standard und den Werten unseres Hauses entspricht. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Schilderung sehr ernst. Bitte setzen Sie sich direkt mit unserer Direktion oder Rezeption in Verbindung, damit wir den Vorfall gemeinsam im Detail klären und die notwendigen Schritte einleiten können. Der Schutz und das Vertrauen unserer Gäste haben für uns höchste Priorität. Wir schätzen es sehr, dass Sie unser Hotel in der Vergangenheit bereits mehrfach gewählt haben, und hoffen aufrichtig, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen Salvador Rodriguez Subdirektor Hipotels Playa de Palma Palace