Historisches Hotel & Restaurant Deutscher Kaiser

Das Hotel ist zentral gelegen und macht von außen einen guten Eindruck. Dieser verschwand allerdings im verrauchten Eingangsbereich. Das Essen war gut, wenngleich etwas überteuert. Der Service im Restaurant war gut. Die Ausstattung unseres Zimmers im Neubau war schlicht. Die Betten sehr hart, das Kopfkissen quasi nicht vorhanden. Auf Nachfrage bekamen wir ein 2. - dann ging es. Die Heizung war auf 18 Grad eingestellt und musste stets händisch nachreguliert werden. Sehr nervig. Im Bad war die Heizung nur Attrappe. Und das Ganze bei Schneefall und Temperaturen um die 0 Grad. Es war nicht schön. Unsere sofortigen Reklamationen wurden nicht bearbeitet. Sehr Schade! Wir können das Hotel nicht empfehlen.

Die Ausstattung ist schlicht und einfach. Die Sauberkeit ist auf den 1.Blick ok, nur nicht bei genauerem Hinsehen.

Hier ist dringender Schulungsbedarf in Sachen Umgang mit Reklamationen/ Beschwerden vorhanden.

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