HL Sahara Playa

Sehr geehrte Anna, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren und insbesondere unsere Lage, den Service und die Animation positiv hervorheben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit einigen Punkten nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden daran arbeiten, Verbesserungen vorzunehmen. Zum Beispiel bedauern wir, dass das Essen manchmal nicht die richtige Temperatur hatte und anscheinend vom Vortag aufgewärmt wurde. Dies ist nicht unserem Standard entsprechend, und wir werden sicherstellen, dass unsere Küchencrew dies verbessert. Des Weiteren bedauern wir, dass der Pool, wie auf der Website abgebildet, nicht für unsere Gäste zur Verfügung stand. Wir werden sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Wir möchten uns auch bei Ihnen für die lobenden Worte bezüglich unseres Reinigungspersonals und unserer Mitarbeiter, insbesondere unserer Animatorin Lea, bedanken. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Lob an das Team weitergegeben wird. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Unannehmlichkeiten in Zukunft erneut besuchen und uns die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Andrei Stefan Hoteldirektor