Holiday Inn Essen City Centre, an IHG Hotel

Lieber Ole, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere zentrale Lage in der Nähe der Innenstadt und des Bahnhofs gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, ein vielfältiges Frühstücksbuffet anzubieten und freuen uns, dass es Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist schön zu hören, dass unser Personal Ihnen einen freundlichen und angenehmen Service geboten hat. Wir bedauern es trotzdem, dass Sie mit der Ausstattung und dem Zustand Ihres Zimmers nicht vollständig zufrieden waren und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Nichtsdestotrotz möchten wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Wir sind uns bewusst, dass einige unserer Zimmer renovierungsbedürftig sind und arbeiten daran, diese Situation zu verbessern. Bezüglich der Zimmertüren möchten wir uns entschuldigen, falls es zu Lärmbelästigungen gekommen ist. Wir werden dies intern besprechen und nach Lösungen suchen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Zum guten Schluss hoffen wir, dass Sie uns trotz der genannten Punkte noch einmal besuchen werden, um Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können und danken Ihnen im Namen der gesamten Crew ganz herzlich für Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Holiday Inn Essen City Centre